“我前段时间花了600块钱买了一台二手电视机，但用了刚一个月就不显示画面了，我找商家退货，但对方说只管修不管退。”24日，市民李先生致电百姓热线反映。
李先生在淇滨区黎阳与华夏北附近租房租住，因手头并不宽裕，他就买了一台二手电视机。“当时也是冲着二手家电比较便宜，试了试没问题直接给对方微信支付了钱，也没有要任何收据。现在出现问题我想退货，对方却说二手商品销售出去概不退货，有问题可以进行维修，但需要我支付维修费用。”李先生觉得哪怕是二手商品，但他才用了一个月就出现问题，不该自己掏钱维修。因当时没有任何收据凭证，他也没办法向工商部门投诉。
针对李先生的疑问，记者致电12315工商热线，工作人员介绍，如果消费者购买商品时未取得相应购买凭证，他们无法受理。提醒消费者，购买产品时一定要索要并保存好消费凭证。同时对于二手商品，购买时可以和商家协商约定保修期限及退换货等相关事宜，达成书面协议，一旦出现问题可以联系商家进行处理。
记者也联系到了李先生购买二手商品的商家张女士，对方表示当时就是低价卖给李先生的，而且李先生也使用了一段时间，确实无法退货。不过张女士考虑到顾客至上，答应这次免费给李先生进行维修。 （鹤报融记者 李觊）