“我前段时间花了600元买了一台二手电视机，用了一个月就不显示画面了，我找商家退货，对方却不给退。”12月24日，市民李先生致电百姓热线向记者反映。
李先生说，因为手头不宽裕，他买了一台二手电视机。“当时试了试没问题，我就直接用微信付了款，也没有要收据。现在出现问题了我想退货，对方说二手商品售出概不退货，有问题可以维修，但需要支付费用”。
就此，记者拨打了12315，工作人员表示，如果消费者购买商品时未取得相关凭证，他们无法受理。对于二手商品，消费者购买时可以和商家协商约定保修期限及退换货等事宜，并达成书面协议，一旦出现问题可以联系商家处理。
记者随后联系了商家张女士，她表示，李先生购买的二手电视机已经使用了一段时间，确实无法退货。经过协商，她答应这次可以免费进行维修。(百姓热线记者 李觊)