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极端天气家电维修热潮 先锋上门服务引好评

※发布时间:2022-4-28 14:41:09   ※发布作者:佚名   ※出自何处: 

  近日暴雨天气席卷全国。时而高温,时而暴雨的极端天气,不但让人们酷暑难当,更使本应是降暑工具的空调、电扇等家电,反倒先“中暑”而“倒下”了。

  “这么热的天,家里的空调、电风扇突然了,维修还要排队等候,这可怎么熬啊。”某小区一位阿姨向笔者抱怨道。日前笔者从多家家电维修网点了解到,高温闷热天气中,不少用户因使用不当,导致家电产品问题频发。针对这一时令性问题,先锋冷风扇在国家的“三包”之外,还提供了维修人员上门服务,并向消费者“铝壳电机 十年包修”,帮助用户消除不必要的后顾之忧。

  家住回龙观小区的范小姐 4年前购买了一台先锋冷风扇,使用一直很顺畅。可是在6月30日,正巧赶上骤降大雨,家里的冷风扇忽然发生故障,停止运转。于是,范小姐试着拨打先锋的服务热线,原以为暴雨天气,服务人员不可能上门维修。可没想到过了仅仅半个小时,先锋的售后人员就上门来了。经过全面的检查和维修,并对冷风扇进行了系统的检测,还做了保养护理,并且没有收取任何护理费用。张小姐家的冷风扇又能吹出凉风了,维修师傅却是满身大汗。张小姐非常,送维修师傅出门,并连连道谢。“先锋的服务体系,太完善太超值了!”张小姐对此评价道。

  无独有偶,笔者走访了一家家电维修店,其负责人告诉记者,“很多家电由于杂牌或者老旧,维修网点都没有了。消费者只能找我们来修,但是有时我们也弄不到配件,没零件修不好只能报废了。为已停产的家电寻找零部件是个题,这种情况维修店大都不愿接手维修。”这就使花费上百元的电风扇成为“鸡肋”产品。然而,先锋风扇除了常规的“三包”服务以外还承诺“铝核电机 十年包修”,解决了老旧电扇沦为“鸡肋”的问题,同时也表现出先锋人对其产品的信心。

  先锋自1993年成立之初,就本着“事事竭尽全力、处处争创一流”的企业,并以“提高生活品质、缔造和谐”为企业。在多年的不懈努力下,先锋电器2011年在售后环节上取得长足进展,其售后服务网点相比去年提升了60%以上。而且,先锋电器对售后维修人员展开轮训计划,每年进行四次以上的系统培训,全面了解产品,大大提升了其售后维修人员的专业技能和职业素养。

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  售后服务是企业价值链不可或缺的一环,同时也是树立企业品牌和企业形象的重要途径。先锋电器强大的售后网点,完善的服务体系,体贴的上门服务给予人们规范化、品牌化的售后体验,并赢得了消费者的一致信赖。

  

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