日前，读者刘女士向12345投诉说，她家的容声冰箱前段时间坏了，于是又买了一台新冰箱，旧冰箱就放在自家的车库里。
刘女士的丈夫所在单位发过一张家电统保卡。统保卡是杭州统保家电有限公司推出的，每张卡价值155元，持卡人凭此卡可享受一年的免费家电维修。
刘女士就给“统保家电”打电话。“统保家电”也不含糊，很快派人到刘女士家修冰箱。但因为冰箱存放在车库，没放在家里，上门的维修工连看都没看一眼，掉头就走。
刘女士说，她家住在某小区21幢4楼，车库在附近的5幢底层。这车库就是她家的，有购买，户主和“统保卡”上的主人名字也相符。但“统保家电”就是不听解释，回答也很干脆：要修，就先把冰箱从5幢底层背上21幢4楼，他们只认在持卡人家中的家电。家电“统保卡”如此较真，让刘女士哭笑不得。
而“统保家电”拒修说起来倒也有一番道理。他们担心用户买了一张免费保修卡，亲朋好友都趁机揩油。就像“医保卡”，明明只能一个人用，但被人冒用的情况也时有发生。这也是他们要求刘女士把冰箱搬到自己家的原因。
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