些年，凭借外在的高颜值与内在的高品质，智能小家电走进了千家万户，成为国人家庭里必不可少的专业工具。随着智能小家电的“走俏”，小家电行业也逐渐兴盛，成为了主流消费市场新的动力。即使在电市场零售额规模为3690亿元，相比较去年同比下降14.13%，小家电行业却实现了逆势上涨，同比上升12.4%，呈现持续热销态势。
行业的发展也意味着竞争的日趋激烈，越来越多的品牌开始加入小家电市场，借由利好时机开始“攻城略地”。在产品完善与升级的同时，品牌方将目光锁定在售后服务，希望通过提升售后质量实现在业内的“弯道超车”。面对机遇与挑战，作为行业引领者的美的智能小家电于今年率先推出“365天只换不修”售后服务政策：2021年1月1日起，凡购买美的智能小家电，购机后365天内出现性能故障、质量问题(为因素损坏)，可凭有效购买凭证享受“只换不修”服务，诸如：微波炉、微蒸烤料理炉、电烤箱、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖把等智能小家电均享有此项服务。
“365天只换不修”售后服务政策的提出，是美的智能小家电在业内的又一次的突破之举。自2021年1月1日起，消费者购买美的小家电，即可享受365天换新机服务：消费者购买美的小家电一年内出现产品性能故障，经授权服务商或电商客服鉴定属实，凭有效凭证就可直接换新机。美的智能小家电之所以采取“365天只换不修”售后服务政策打开售后局面，一是随着“智造”实力的，美的智能小家电的产品质量已经远超同期产品，成为高品质产品的代名词，这让美的智能小家电对自家产品信心满满；其次，众所周知，美的智能小家电科技含量高，因此维修费用普遍偏高，这让很多消费者陷入犹豫。
“以用户为中心”是美的智能小家电推出“365天只换不修”售后服务政策的核心。恪守对用户的承诺，美的智能小家电想用户之所想，在原有三包政策服务基础上，进一步提升家电行业售后服务标准，让用户再也不必为此烦恼。俗话说“货比三家，择优而购”，如果想在今年购入智能小家电，不妨前去美的智能小家电旗舰店或是线下门店一探究竟，提前了解“365天只换不修”售后服务政策带来的种种便利措施，从而放心入手，既能节省宝贵的时间精力，也可掌握更多相关资讯。
正如上文所言，在近乎“白热化”的小家电市场竞争中，想要保持主导地位，不仅仅需要依靠品牌及产品的核心实力，售后服务能否跟上两者的发展速度才是关键所在。完善的售后保障系统、贴心周到的售后服务、人性化的售后政策等更能左右用户的最终选择。美的售后服务网络覆盖全国，可以做到24小时内快速响应。当美的智能小家电出现为质量问题，可以直接联系售后客服，只要是符合换新条件的机器，即可从网点极速换新。不仅如此，“365天只换不修”售后服务政策支持在线鉴定，为用户免去运送智能小家电来回较为昂贵的费用，只需提供问题产品的照片或视频给电商客服或售后服务工程师，美的就会派专人上门取送，线额外费用。
美的智能小家电用“365天只换不修”售后服务政策提升用户体验，力求让更多用户感受到美的智能小家的满满诚意。对于美的智能小家电而言，“365天只换不修”售后服务政策在奠定品牌公信力的同时，也驱动着美的智能小家电不断完善售后服务体系，为用户提供更有效、更便捷、更具针对性的专业服务。只有产品与售后服务两手抓，才能构建品牌核心竞争力，为全面开拓市场打下的基础。
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