背景：过了保修期的家电坏掉了，你是选择维修还是直接换新的？有网友提议，如果不是很值钱的电器，维修还不如直接换新的。现在的家电是买得起，修不起！太平洋家居网了解到，现在请家电售后上门维修，不仅需要配件费，还需要“上门费”，维修成本普遍居高不下。家电售后维修作为家电售后服务中的一个组成部分，为何会让消费者望而却步？
同样是更换热水器的点火器，找万家乐的售后服务人员来维修需要380元，其中包括30元的“上门费”和350元的配件费;而找其他电器维修店来维修，只需要150元的配件费。网友FannyChan感慨，品牌的售后维修“太暴利太离谱了!”
记者首先致电万家乐热水器售后，得知师傅上门需收取40元检测费，更换点火器需配件费一百多元，具体数目由维修师傅上门维修时告知。这个报价和网友反映的情况显然不同：“上门费”贵了10元，配件费却低了200元左右[详细]
我国《家电维修服务业管理办法》中对家电维修项目和收费标准做了明确，但没有涉及“上门费”。目前“上门费”是企业自定的一个收费项。业内人士表示，“上门费”的产生或与家电售后维修业务外包有关。维修人员上门维修需花费一定的时间精力甚至产生交通费用，而维修公司不给这方面补贴，为免维修师傅“白跑一趟”，只得收取“上门费”[详细]
为什么会出现同品牌同地区同故障维修的配件费不同的情况？业内人士表示，可能是维修人员在可以抬价。很多家电品牌把售后维修服务外包给家电维修公司，维修公司直接向消费者收取维修费用，于是可能出现维修人员私自哄抬价格的现象。据透露，维修人员在向消费者提供的零配件成本很低，但收费必须超过一定数额，这样才能拿到提成[详细]
《家电维修服务业管理办法》，家电维修经营者应在经营场所显著悬挂营业执照，服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限及投诉电话。消费者如何知道维修人员的报价是否合理？按照，维修人员上门维修需预先出示配件价目表，告知需要收费项目。如果维修人员没有预先告知，消费者应主动询问相关收费项目[详细]
我国家电行业看似发展蓬勃的背后，依然存在着售后服务滞后的现象。家电维修麻烦，维修费用高让家电售后维修成为“鸡肋”。规范家电维修市场，需要企业自律，需要执法部门加强监督，同时，消费者也应提高意识。消费者在选择家电维修人员时，先通过中国家用电器服务维修协会官网查询确认维修人员的执业资格，对维修费用由疑问时，及时进行咨询、投诉，以合适的方式自身权益。
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