“四千多元价格买来低端机，退货还得缴纳拆机费，这不是坑人嘛?”上周日，三联学院大四学生小周在购买电脑时遇见了烦心事。4200元买来的笔记本电脑，网上报价才两千出头，要是退货还得缴纳五百元“拆机费”。记者走访市内一些数码产品销售市场发现，柜台样机旁鲜有摆放价格牌，售价全凭销售员一嘴。对此乱象，市物价局12358投诉热线工作人员建议：销售者在选购此类特殊商品时，需货比三家，谨慎购买。
读者抱怨：
4200元买来低端机
今年大四的周同学，为了找工作准备选购一台笔记本电脑。在网上查阅数天后，相中了一款报价3500元左右、处理器为酷睿i5的华硕笔记本。“配置较高，价格在我承受范围之内。”上周日，周同学来到金寨路某大型数码广场选购，让她没想到的是，这次选购竟惹来一肚子的窝囊气。
在一家名为“卓品连锁”的笔记本经销店内，周同学询问销售员她所心仪的那款笔记本电脑的价格，但销售员不断向其推荐店内的其他款式。“一开始我还挺清醒的，他不断推荐就把我给绕晕了。”在销售员演示推荐下，周同学花3600元买下了型号为X551CA1007的华硕笔记本电脑。“不仅如此，他还忽悠我缴纳了600多元的提速费。”等到周同学将电脑提回寝室，上网查询该款电脑报价时让她大跌眼镜，“同样机型和配置，网上最高才卖2200元，便宜的1800元就能买到。”周同学立刻返回店家，希望能退货，可对方提出“缴纳500元拆机款”的要求让她难以接受。
“即便网上销售和实体店销售存在差价，但也不至于差这么多吧!”周同学气愤地说。
记者探访：
售价全凭口说
事情真的如周同学反映的“恶意欺骗”吗?昨天上午，记者走访了市内不少大型数码销售广场，发现数码产品的样机旁边鲜有安置价格牌，而价格全靠柜台销售员张口报价。而查阅投诉记录，记者发现“市民买电脑遭遇抬价”的事件已不止一次发生。
在金寨路某大型数码销售广场一楼的笔记本销售店内，记者主动询问华硕X551CA1007笔记本电脑的售价。“只考虑这款机型么?不看看别的机型吗?要不，我给你推荐一下?”面对记者的坚持，穿蓝色服装的销售员迟疑了一下，“价格要看你选什么配置和售后服务，3000元左右吧。”随后，记者提出要去“卓品连锁”再看看，而该名销售员立刻压低声音说：“他们家肯定没有我们报价低，他们安装系统都是收费的。你要是真心要，价格好商量。”
走访过程中，记者发现场内笔记本样机旁鲜有安放价格牌。当记者质疑时，一些销售员竟说：“别看价格牌，那个不准，价格都是浮动的。”对于同一型号的笔记本电脑，记者询问了五家店铺，得到了五个不同的销售价格，最高3700元，最低2000元，这些价格全凭销售员所说。
业内人士：
售价高提成多
为了帮忙协调周同学“退货”的期望，记者辗转联系上“卓品连锁”经销店。销售员小游表示，双方自主协商后，经销店已经返回周同学220元货款。“店内有她签字的协调书，我们已经协商好了。”对于店面之间的报价为何相差甚远，该名销售员表示：只是销售方式不同。“如果我不希望你到别家购买，我肯定会把价格报得很低。但你最后购买时，肯定拿不到那么低的价格，这只是每家店的销售方式不同而已。”
“价格卖得越高，销售员的提成拿得也越多。”陈路(化名)在百脑汇担任电脑销售顾问已经三年多时间，对于这个人员流动极强的行业，他算得上资深。针对抬高电脑售价的推销方式，陈路说：“这种现象与销售员薪资紧密相连。”据陈路透露，数码产品的销售顾问薪资一般由底薪和提成组成。“大多数底薪只有1000多元，价格卖得越高，他所能拿到的提成越多。”更有甚者，有个别销售顾问为了多“赚”钱，甚至将抬高的价格私吞。
部门回应：
取证难维权难
购买电脑遭遇抬价，大价钱买来的却是低端机器，面对如此情况，消费者该怎样维护自身权益呢?为此，记者联系咨询了合肥市物价局12358投诉中心。该中心工作人员表示，数码产品主要由市场调节，并无指导价格。“对于类似情况，我们只能建议消费者在选购前货比三家，谨慎选购。一旦发生交易纠纷，最好尽量与店家协商。”
针对数码产品市场售价全靠销售员“一张嘴”这一情况，该中心工作人员表示，任何商品销售应该明示价格，反之属于违规。“遇见这种情况，可以拨打12358投诉，但取证成为目前投诉维权的难题。电脑属于特殊产品，配置不同价格不同，这样一来取证更成为难事。”
李阳记者乐天茵子
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