中国科技网讯(记者 王飞)12月14日,北京市家电维修服务行业标准规范宣贯会议在京召开。在本次宣贯会上,发布了《北京市家电维修服务规范》(试行)。这部行业新规,在开业条件、经营管理、岗位服务和诚信建设等方面做出了具体,将引导地处京城的家电维修服务企业规范化、连锁化、品牌化之。
自去年7月北京市印发《北京市提高生活性服务业品质行动计划》以来,北京电子电器协会按照市商务委的部署,组织行业知名品牌家电企业、连锁服务企业和行业专家,围绕着如何在北京服务业和互联网+的大潮下制定适应首都发展需要的家电服务新规展开了调研,通过广泛征求意见,几易其稿,经过相关委办局会商审核,完成这部新规的的制订工作。
这部新规既考虑到行业企业目前发展的阶段现状,又适应了首都特殊的发展要求。例如,规范了在城六区和通州区新注册的家电服务企业经营场所应达到50平方米,制约了“小、散、乱”的存在发展,加速引导经营者向规范化、连锁化、品牌化发展。对于消费者经常遇到的“李逵李鬼”难辨的现象,规范要求包括上门人员在内的从业维修服务人员,需持有佩戴有二维码标识的“上岗证”、“上门服务证”,既便于企业动态管理,也方便消费者查验上门服务人员的身份,可有效防止一些意外事件的发生。
记者看到,在宣贯会上,每人都领到一本厚厚的生活性服务业家电维修服务标准规范汇编。汇编收入了该行业大部分现行有效的标准、法规和规范,对行业从业人员具有很好的指导作用。北京电子电器协会秘书长武建宝表示,家电维修服务行业是重要的民生行业,近年来,发展较快,服务质量有所改善,在当今形势下,行业也面临着机会和挑战。为推进行业规范化发展,今年, 我们通过大规模开展标准规范的宣贯活动,使行业企业、从业人员以及广大消费者,全面了解行业现行有效法律、法规、标准、规范,从企业开业、经营管理、岗位服务等各个环节做到有章可循,引导行业规范有序发展,从多角度保障各方权益,为营造和谐的市场,为建设国际一流的和谐宜居之都做出努力!
北京电子电器协会秘书长武建宝主持会议,副秘书长孙阳介绍了《北京市家电维修服务规范》(试行))的起草工作和主要内容;中国电子商会售后服务专委会秘书长林汉钟就《移动通讯终端售后服务规范》等行业相关维修服务标准规范进行了了宣讲;小米通讯、苏宁、国美、海尔、TCL、创维、海信、联想移动等企业代表150余人参加了会议。
会上,还举行了北京市服务技能大赛电视维修、家电产品维修工竞赛项目总结颁仪式,来自创维集团北京分公司的杨国柱和海信-赛维公司的选手张纪华分获家用电器产品维修工和电视维修项目的冠军,TCL、小米通讯获得市级优秀组织,北京苏宁云商销售有限公司、北京市经贸高级技术学校获得行业优秀组织,创维―RGB电子有限公司北京分公司获得市社保局颁发的团体优胜。有58名选手获得中级、高级工国家职业资格证书,8名取得技师国家职业资格证书,5名取得高级技师国家职业资格证书。
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