在电器维修领域，内行骗外行已经成为很修商的之道，此次的空调维修只是家电维修众多猫腻中的冰山一角。
维修方与消费者信息极度不对称，维修专业知识和经验非常有限的消费者只能让维修方掌握话语权，加之当前在家电领域维修标准不一，各厂商配件价格也不透明，这使得消费者更难去寻价比价。
花50元钱或800元钱，解决同样的问题，你会选哪个?相信所有人都会不假思索的选择前者，但遗憾的是，在家电维修领域，你很可能会在不经意间选择了后者。
近日上海市消保委公布的《2018年空调维修消费体察报告》显示，在调查的11家维修商中，仅上海百联电器科技服务有限公司、苏宁维修这两家没有欺诈性维修，其余9家维修商都存在虚构故障、小病大修等问题，有的甚至不惜动手脚弄坏空调
事件的起因是上海市消保委通过梳理近三年来涉及空调维修的2121件投诉发现，绝大多数消费者都是从互联网上寻找空调维修商户，从而产生争议、甚至上当。
为此上海市消保委家电专业办联合徐汇区消保委根据消费者的消费习惯，挑选了360、百度、家电报修一线家平台作为体察对象，并以平台搜索排名靠前的空调维修服务商作为体察对象，有相当一部分商户还是平台的推广企业。
最后仅有两家维修商过关的结果在让众人瞠目结舌的同时也不禁想问，面对家电上门维修的猫腻，消费者难道线元解决
炎炎夏日里空调绝对最令人抓狂，家住市朝阳区垡头地区的曹旭就碰上了这样的烦心事，但让他没想到的是，修空调的经历更糟心。
事实上，此次的空调维修只是家电维修众多猫腻中的冰山一角。空调、电视、洗衣服、冰箱、抽油烟机等常用的家电，在维修中都可能存在陷阱。
类似上述空调维修中常见的虚构问题，让消费者花大价钱换件是所有电器维修中最通用的手段。徐彪以冰箱举例，冰箱最容易出现问题的零部件有启动器、热器和压缩机。一般来说，启动器和热器的价格都在20元至30元左右，压缩机最贵，要400元至600元。因此在实际台湾私拍布丁维修中，冰箱压缩机故障是最常见的。
这种行为一般出现在维修电视机、抽油烟机等这类零部件较多的电器上，零件被拆分的很细，再重新组装上，即使消费者就站在身边，也很可能被。徐彪透露，除了能够偷偷换取客户优质的原装正品零部件外，将这些旧的部件换上，短期内能够暂时不出问题，但一段时间后电器可能又会因部件老化出现问题，就又制造了再次维修的机会。
面对维修商的众多招数，缺乏专业知识的消费者确实难以招架。中国消费者协会副会长、中国人民大学院教授刘俊海见过太多因家电维修被坑的例子，他在接受周末记者采访时指出，维修方与消费者信息极度不对称，维修专业知识和经验非常有限的消费者只能让维修方掌握话语权，加之当前在家电领域维修标准不一，各厂商配件价格也不透明，这使得消费者更难去寻价比价。即使发现吃了亏，也考虑到成本，自认倒霉。
作为搜索平台有义务和责任对合作企业进行有效地资质审核和监管，推广企业的服务质量，而不是简单的收费了之。刘俊海强调，除了强化平台责任，也应改善当前的付费推广模式，单一的竞价排名只会造成恶性循环，必须建立起互联网平台的诚信约束机制，通过消费者口碑等投票，并畅通投诉通道，建立红黑榜，退出机制，促进行业良性发展。
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