商报讯 （记者 欧阳海杰） 家住雁滩的彭飞最近遇到一件闹心事：家里的豆浆机坏了，想找个维修的，一直未能如愿。理由是，维修费贵不划算，扔了又太可惜。其实，这样的烦心事在我们生活中屡见不鲜。近几年，家电的网购量越来越大，特别是小家电，一旦过了保修期，维修会遇到麻烦，多数就沦为一次性消费品。即便如此，从事家电维修的人员却逐年下降，行业处于紧缺但不紧俏的尴尬境地。
彭飞说家里的豆浆机电机噪音大，想找人维修，但维修之颇为“”。“起初，给厂家打了电话，厂家称过了保修期，检测要收费，并告知如果是电机出问题，更换费用较高。”彭飞一听，更换电机的价格与购机价格相差没多少，不如简单修理一下。随后，从网上找了维修电话打过去，对方一听是小家电，直接告诉他，维修费用至少50元，打开后还要根据配件再单独收费，划不来，干脆换个新的。他还是不，拎着豆浆机找到张苏滩一个小家电维修部，维修人员检查后，称更换零件的费用在100元左右。彭飞直呼不划算，豆浆机购买时也就200元左右，现在维修费这么高，真不如换个新的。
九州中844号的姬女士同样遇到这样的烦心事，饮水机坏了，询问维修人员，上门检测费用30元，更换零配件费用折算下来也要上百元，“维修下来，头比身子大。”至今，饮水机还在家里闲放着，想扔掉，又觉得可惜。
从事家电维修20多年的钱晓元，对这一现状颇为理解。“电子产品更新换代很快，而一些小家电如电饭煲、电水壶、豆浆机、油烟机等，维修起来如果更换零件，费用往往比新品的价格低不了多少。”钱晓元说，很多市民一听维修费用高，觉得不划算也就不维修了。更为重要的是，市场上的小家电品种多、品牌繁杂，找到合适的配件比较困难。对于维修人员来说，维修一个小物件和大物件电视机、电冰箱等工序一样复杂，费用还低，维修人员也不愿意花精力和时间，导致很多小家电成了一次性消费品。
小家电维修师焦成伟告诉西部商报记者，维修人员上门服务的一般都是大物件，市场上门服务费在20~30元，而对一些小家电基本上不上门，如果维修，一天的费用都挣不回来。“听到是小家电，都不维修而是换新的。”
记者从市场上了解到，小家电的维修越来越难，街面上的维修点也是寥寥无几，“在2000年左右，大街上家电维修店面林立，那时是一个好行业，有大的厂家，有中档维修点，看看现在，想找个维修点都比较难。”钱晓元说，家电维修服务业从业人员数量一直在下滑，多个门店都已消失，能存在的，运营也是举步维艰。
大品牌的家电维修又是如何呢？记者从大型电器卖场了解到，品牌家电的售后有固定的维修点，但一些在保修期之内的小家电，后期维修手续繁琐，维修时间也长，顾客往往也是耗不起。
相比家电维修，手机维修网点如雨后春笋般发展，只要有手机销售的地方，就能看到大大小小的维修点。“手机是快速消费品，维修相对简单，且高端机都有各自的售后服务。”广武门一家手机维修点的梁永禄告诉记者，他以前从事过家电维修，后来转行卖手机，修手机，“小家电行业发展快速，但国家目前都没有一个行业标准，并且各个厂家都有自己的生产标准，产品零部件不统一，家电的质量无法，所以对行业的冲击力比较大。”
梁永禄称，现在手机维修比家电赚钱，刷一次机都在30~50元，其他零配件利润在50%以上，且维修时间短风险小，不像家电维修，耗时也耗力，收入还不好。
钱晓元始终觉得，家电维修服务业从业人员越来越少，收入低是“症结”。他说，10年前，他从事家电维修时待遇在3000多元，一天可以维修四五台家电，属社会高工资。10年后，工作强度甚至比以前高，而工资水平还是3000多元，“行业从业人员紧缺，但并不紧俏，”钱晓元觉得，主要是近几年家电利润大幅下滑，“一台电视机和一双靴子的价格相当，但工艺要复杂很多。”有些厂家对售后维修的费用也一缩再缩，行业处于不景气状态，导致从业人员流失很大。
钱晓元称，以前从事这个行业的要求有一定电子技术，多数是机电专业或者电子专业毕业的大学生，而现在，城市的孩子已经不愿意从事这个职业，特别是90后少之甚少，“这个行业变化很快，需要不断的学习才能跟上，没有2~3年的沉淀，是学不出来的，但从业者看不到前景，跳槽的很多。”