2014年1月21日上午，寒风刺骨，天气阴冷。海尔售后服务中心的郭师傅拿到了工单编号TY365的单子，这是家住开封市顺河回族区重工的张女士购买的一台海尔波轮洗衣机，用户要求当天安装。
郭师傅联系好用户具体地址后，马上带上工具，冒着严寒快速赶到张女士的住处。他先礼貌地拿出工做了介绍，而后穿好鞋套走进用户家里。安装前，郭师傅首先认真检测了用户家里的电源情况，发现电源一切正常后，才着手进行安装。
郭师傅结合张女士家的实际安装，很快便设计出安装图，在征得张女士同意后，迅速开始熟练地定位、安装……调试完毕，又打扫好卫生。张女士很满何洁门照艳全集意，连忙沏茶、敬烟给郭师傅，都被郭师傅礼貌地谢绝了。他又向用户详细了海尔波轮洗衣机的使用方法和注意事项，等用户完全学会了操作使用后才离开。张女士激动地夸赞说：“海尔的售后服务真好，今后买家电，我还要选海尔！” 苏可文