谭凯的妻子中国电视视像行业协会副会长兼副秘书长郝亚斌公布了《平板电视机修理更换退货责任实施细则(暂行)》的背景、主要内容等。
细则背景:《实施细则》是为了贯彻落实今年2月份国家质量检验检疫总局颁布的将平板电视机商品纳入部分商品修理更换退货责任调整范围的公告,在工业和信息化部的指导下,在电子科技集团第三研究所的支持下,由视像行业协会制定的行业自律性规范。国家质量检验检疫总局颁布的中国电视机商品纳入部分商品修理调整公告只将平板电视机纳入三包,明确整机三包有效期一年,主要部件一年,并没有就执行的具体情况制定实施细则,因此,如何根据我国平板电视机产业和平板电视机售后服务行业的现状,从消费者权益的角度出发,制定出一个既符合国家政策,又符合该公告,具有可操作性行业自律性的规律,就显得十分必要。
我国电视机产业一直是整个电子信息产业的支柱行业之一,经过多年的发展,平板电视已经成为我国电视机市场的主流产品,同时平板电视机产品的技术更新快,市场发展迅速,特别是平板电视机向着智能化、高清化、立体化方向发展,产品售后服务的内涵和方式方法,组织管理模式,均发生了性的变化,在这样背景下,由行业协会牵头,加强产品售后服务制度性的建设,是消费者权益的重要保障。
中国电子视像行业协会将在有关部门的指导下,就以下几个方面,具体做好实施细则的宣传贯彻工作:
一是与新闻积极配合,做好宣传和咨询服务工作;二是在文件贯彻过程中,继续做好平板电视机售后服务相关政策调研工作,为主管部门进一步制定相关法规性文件提供实践基础和政策性;三是做好平板电视机产业链上下游企业在产品售后服务方面的制度性衔接和协调工作,从而使整机生产企业更好履行三包的社会责任;四是做好对显示屏生产者,整机生产者、销售者和修理者在贯彻落实实施细则过程中的检查、督促,信息反馈和服务质量的工作。
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