【太平洋汽车网 大连车市】大连星之宝汽车销售服务有限公司，是华晨宝马汽车有限公司和宝马汽车集团在大连市的授权特许经销商。公司定期派出销售顾问、服务顾问、零件以及管理人员接受宝马公司的专业严格的培训，并获得相关认证。今天，在大连星之宝售后服务部明星SA周宏宸，并对他进行了采访，让我们深深地感受到了大连星之宝售后服务人员的至诚致真！
周宏宸表示，作为本月的售后服务明星SA，作为大连星之宝的售后服务SA的代表，我很乐意为大家解答更多有关BMW售后服务方面的疑问，也非常乐意介绍更多星之宝独具特色的服务给广大的宝马车主朋友！
面对现在很多车迷朋友都很关注BMW售后服务品牌的建设，BWM在今年也推出了“悦常在，驾无忧”这个售后服务品牌，“悦常在，驾无忧”是BMW在2011年推出的服务品牌，其主题充分围绕一个“悦”字展开。大家都知道宝马“纯粹驾驶乐趣”这一广告语，在售后服务方面，宝马也希望各位宝马粉丝能享受纯粹的驾驶乐趣，不用为售后维修保养能各种问题分忧，作为BMW在大连的授权经销商，我们大连星之宝一直注很注重售后服务，其售后活动一直紧扣“悦”的主题，例如上个月的“售后体验之旅活动”，都充分体现了BMW 这一服务，让宝马车主们体验到了珅宝售后服务的专业、贴心和温馨。
所谓“高效”，就是可以很简单的理解为快速，各种维修保养的速度，BMW一直是业界领先的，BMW于2009年开始在全国推行预约快修服务。2010年，还针对客户需求推出小钣喷预约快修，今年，BMW仍然将不断加强服务网络覆盖和配件供给，优化预约服务流程，确保了高效服务的推广。以便能更好为各位广大的宝马车主节省宝贵的时间，毕竟现代社会时间就是。
所谓“透明”，那就是你花钱花的明白，BMW明码实价，BMW创行业先河于2008年全面推行标准化保养服务，配合经销商推出的可视工作车间和售后服务等措施，不仅做到价格痦子的位置与命运全国统一和透明，而且让客户可以亲眼目睹爱车的保养维修过程。
最后说一说何谓“关爱”？关爱就是，细心，BMW讲一如既往的继续加强道救援服务和客户服务热线，并大力推进代步车服务。更多针对不同季节推出的爱车保养活动以及经销商关爱活动也时刻保障您的爱车处于完美状态。
对于大连星之宝是如何体现这一旨的呢？周宏宸表示，我们大连星之宝一直以来以“以人为本，以客为专，服务生活”作为我们的服务旨，它其实也正是“高效、透明、关爱”的浓缩概括，我们每一次售后体验之旅都是围绕“高效、透明、关爱”来开展，为了让广大客户了解我们星之宝的特色服务而精心设立的各个环节也充分体现这一旨。
周宏宸说：“换位思考”很重要，大连星之宝一直以客户为本，站在客户的立场和角度来服务客户，把客户最关注的售后问题以及最常遇到的问题收集总结，定期给客户做电话回访，让客户真实的反馈对我们珅宝服务的情况，好的地方我们会继续发扬，做的不好的地方就积极的改进，这样更有助于我们工作的进步，也是我们努力的动力和源泉。
大连星之宝汽车销售服务有限公司，是华晨宝马汽车有限公司和宝马汽车集团在大连市的授权特许经销商。公司地处目前亚洲最大的广场----星海广场，位于世界博览中心东侧占地面积1万平方米。作为大连地区BMW授权经销商，大连星之宝汽车是集销售、维修、配件供应、信息反馈于一体的4S汽车经销店，专门从事国产及进口宝马轿车的整车销售、上牌、保险、置换、维修及专业的汽车美容装饰等一条龙服务。
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