站在消费者的角度考虑，我相信大家和我的想法是一样的，这不，半个月前家里面的电视机无缘无故底部有那么一点点线条在闪动，虽然说将就着能看，但感觉还是有点不是很舒服，试着与售后沟通，果断2个小时给我回了电话，为了节约时间，我并没有要求售后上门了，自己马上拿着电视机去售后部门在他们店里维修。
为了搞清楚什么问题，我还是让他开机久一点，可能过一会儿就会出现问题，在判断什么问题，什么价格也不迟，方正人都来了，也不急这一下子，果然过了一会儿问题出现了，以他们的经验，也判断出来就是电视机屏幕的问题(技术员不在，是老板娘在，并非专业维修人员)。
那么问题就来了，既然这么说了，我也只有认了，咱们来说说价格，我家电视机14年买的，那时候3000多元，42寸的电视机，换屏幕那肯定接受不了，2160元换个电视机屏幕我还不如买一个一模一样电视机，在网上价格才2199元，那么修屏幕15元一寸也就是要630元，另外还要加维修费，算起来七八的样子，这个价格我也接受不了，正准备谈价的时候，他们回答告诉我，屏幕修不了，只有换屏幕。换屏幕我接受不了，只有拿回去接着联系他们售后，看怎么解决。
最终海信给出的答复是，交一个屏幕的钱，给我换一个一模一样新的电视机，也就是说交2160元，然后把旧电视机给他，他给我个新的，天呐，网价是2199元，虽然我这电视机坏了，但怎么着怎么也不止39元吧，这种选择我不玩。
最终我的要求是他们必须给我这个电视机，我个人感觉这么点问题不可能修不好，另外我也上网找了，别人说可以，价格450元，不去第三方维修机构的原因也就是第三方维修机构维修可能会拆装我的硬件，而售后可能相对而言正规一点，但最终只有去第三方维修，因为海信售后不肯维修电视机。
其实电器类的企业售后都是外包出去的，简单的说就是外包一个团队在当地做售后，那么经过培训也就成为了他们的售后，另外所谓的售后也可以接一些其他品牌的维修，只要有钱赚都可以，那么海信的售后也和这种模式差不多。
总结:可以明显的看得出，不管是保内还是保外的单子，当地的售后代理商都可以赚钱，可以让他们可以赚钱，那么他们眼里只有钱，甚至把一些利润低维修成本高的售后放弃，让客户，最终还是那么一句话，一个靠售后为盈利方向的企业那完蛋了!
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