调查各品牌的服务政策，目的就在于看他们有没有一个明确的让大家都可以知道的标准，消费者只有了解你的服务政策，才可以在现实生活中避免那些因为公示不明确而导致的售后的各种暗箱操作。一个品牌，如果连自己的服务政策都不能明确的表示出来，消费者又怎么会知道自己会不会受到不公平待遇？接下来，就让我们看看各大品牌对于自己服务政策公示的不同表现吧。
笔者查询各品牌的服务政策，主要是通过他们各自的官网，因为官网的公示效果是其他方式无法比拟的，客服和说明书虽然也会为你详细介绍，但一个只是口头说明，而另一个只能在购买后才知道，到时即使出问题，消费者也只能接受了。
当然，要查询官网，得首先有官网才行，这个基本上所有的品牌都有自己的官网，而且用搜索引擎进行搜索，也基本都在第一条，消费者很容易就可以查询到。但是，笔者在查询的过程中却发现一个令人惊讶的品牌网站，就是荣事达。笔者想查询有关荣事达冰箱的服务政策，在网上竟然没有关于荣事达冰箱的网站，而更令笔者的是，在百度和谷歌这两个最大的搜索引擎中，荣事达的官网竟然会有非法链接，内容笔者就不说了，作为一个品牌，出现这样的事情，真是令人费解。
通过对各大品牌官网的查询，保修政策因为有国家法律的，各大品牌也都不敢去触碰这个底线，基本上都贯彻了冰箱整机保修一年，主要部件保修三年的，部分品牌如海尔，LG冰箱，对冰箱压缩机的保修期都延长了很多，海尔在2010年5月1日前购买的，压缩机保修6年，2010年5月1日起购买的，指定部件保修12年。LG冰箱线年。
在官网上能完整的查到保修凭证、保修地点、保修方式、联系方式的品牌有海尔、西门子、LG、三星、博世、东芝、美菱、格凌尼、澳柯玛、康佳。对于这些非常重要的售后信息，很多品牌都详细的在其官网上写明，而令笔者不解的就是作为国产大品牌的美的和国际品牌的伊莱克斯，美的官网上能看到的仅仅是它的客服，对于其他保修信息却完全没有在网上公示，至于其原因我们不得而知。而伊莱克斯官网上也是仅仅能查到客服电话，如果想要查询其他信息，却会要求在其英文网站上注册，中国人就不能知道这些吗？
品牌的官网是用户了解这个品牌冰箱的一个非常重要的方式，用户在打算购买你的产品前，能够获知产品具体信息大多也通过浏览其官网，如果连产品最基本的信息都不全，消费者心里如何能有底，又如何才能让消费者去放心的购买。
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