我家11年买的海信冰箱，最近发现有生锈掉皮的地方，联系曲阜三联家电，让找到，要不然收上门费，等找到再次联系又说无法维修，让置换新冰箱，给我算了一下，不光我的冰箱白给他们，还得倒贴一百多块钱，，你说我傻吗？？我冰箱功能正常，为什么要换呢，当初买的送12年保修金卡，主要保压缩机大件的，三联客服居然说冰箱寿命也就6-7年，真不要脸，冰箱也算大家电了，不至于这么不经用吧，给我说使用问题导致的，，解释一大篇，，我说也上过学，冰箱里面冷，一开门肯定容易有水汽液化，这应该是冰箱设计问题或者使用材料不合格导致，，问题也不大，就这解决问题态度，以后觉对不会再买曲阜三联和海信的产品，，还会继续投诉他们……
“包修期”是指“三包商品”的三包有效期，一般为一年。在这些商品的一年三包有效期内，经营者为消费者维修商品质量问题，不得收取任何费用。目前国家了23种三包商品（自行车、彩色电视机、黑白电视机、家用机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车、家具、移动电话机、固定电话机、微型计算机、家用视听商品）。
“保修期”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内经营者为消费者维修商品质量问题，可以收取零件成本费但不能收取维修费用。例如，消费者购买的电视整机保修期为三年，那么第一年为整机“包修期”，后两年为整机“保修期”。如果在第二年内出现质量问题，经营者可以收取零件成本费。
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