陈良宇 黄菊当下，围绕人们吃、穿、住、行、用各个领域的商业服务，都在经历一次彻底的变革浪潮，并且进入了深水区，已经冒出来了诸如美团、阿里、滴滴、小米、腾讯这样的头部企业，而在住的领域，贝壳找房已经被包括华兴资本所代表的资本大鳄所认可，正日渐成为行业龙头企业。
而在更为具体的家居行业，同样也在发生深深的变化，随着市场需求的变化，新人群的新消费观念的形成，已经催生了诸如家居生活方式，家装风格的全新变化。
而在具体业务层面，家居服务流程的改变，线M定制家居模式，装配式建筑也正在成为消费主流。而互联网巨头也开始深度渗透这个领域，进行跨界的联邦制合作，阿里、腾讯纷纷投资家居零售卖场龙头居然之家和红星美凯龙，开始线下渠道和线上平台的整合。
虽然有这些外部的变化，但是在家居行业内部，困扰行业发展的核心问题，却依然存在，变革的方向也很明确，那就是如何从一个粗放式的，靠天吃饭的经营模式中升级走出来，进行经营模式升级，解决传统家居行业企业和消费者之间分离的问题。
在过往的行业发展过程中，可以看出，几乎所有的家居企业都依托传统的经销商间接服务顾客，经营模式以自己的主观臆想来决定产品开发计划，出现了与市场一线用户和需求严重脱钩的现象，最终生产出来的产品在当下市场中，已经严重无法适应新一代消费者的需求口味，找不到产品开发方向，找不到目标用户群体，无法实现有效销售，已经形成了困扰当下家居企业的“三座大山”，在家居企业与消费者之间的巨大鸿沟需要被填平。
最近通过和诸多的泛家居行业人士和企业主的深度接触，汇总形成了行业发展的基本困境：家居企业找不到好的经销商，好的经销商卖场没有了顾客流量，发现一个顾客可以实现的交易达成很少，如此一来，整个行业都慌了起来。
如何在实践中找到解决注意问题的办法，成为大家关注的焦点，今天以一个创业项目，一兜糖家居的实践，看看如何借助互联网内容社区平台的建设，实现家居行业B端企业和C端消费者之间鸿沟的打破，以解家居行业普遍存在的发展焦虑症问题。
一兜糖家居是一个连接家居行业B端企业和C端消费者的桥梁性质的平台，自身定位为家居行业的消费决策平台，这当然是它自身的说法，但从行业角度说，一兜糖家居更应该被定义为一个家居行业的内容社区。
一兜糖家居的创新之处在于，借助互联网技术手段和平台支撑，建立起了由真实家居消费者组成的用户社区，通过UGC模式生产和形成诸多的家居消费案例，诸位“糖主”分享的自己真实的装修攻略、效果图、装修等等内容，供更多的有家装需求的消费者进行内容消费，形成社群的信息和社交互动，组成了一个内容驱动的家居消费者互动社区。
因为大量真实的家居装修案例和样板的存在，因为大量的家居生活发烧友的存在，让一兜糖家居的垂直人群社区的特征十分明显。
这种纯粹性的存在，让一兜糖家居社区沉淀了两种类型的数据信息：一种是家居生活的案例库，一种是家居产品的互动反馈信息库，两种内容数据信息的积累，对于整个家居行业来说，是最为鲜活的市场反馈信息，也是真正能够反应用户真实需求，反应市场真实消费状况的第一手信息。
装修案例库，是诸多来自家装发烧友的，亲身实践真实案例的凝结内容，是基于一个真实的消费场景而形成的案例，对于更多的家装消费者的参考价值是十分之高的。一方面是可实现性，另一方面是效果真实可见，并且还辅助于各种的中间掉坑的经验总结等等，构成了真实的，视觉化的，家居消费决策库。
宜家家居是一兜糖家居的重要合作伙伴，已经持续稳定的合作多年，二者的合作主要聚焦在宏观层面，形成对于中国市场，一个特性存在的消费市场需求案例信息的获取。
在微观层面，通过“糖友”分享的宜家产品在现实家居场景案例中的使用情况的反馈，形成对于宜家家居产品开发，选品方面信息的反馈，让宜家家居的产品形成一个直达消费者消费使用场景的反馈闭环，从而让自己的产品开发，以及家居卖场样板间的摆设和产品选择方面更加接地气；而在宏观层面，则是参照更多的真实存在的家居生活的场景，借助“糖主”装修攻略的案例图片，文字描述，找到中国特色市场需求的中性案例，从而为自己宜家家居卖场的设计创新提供参考。
如果说宜家家居是一个现实物理场景下的，家居生活的案例库，是集中的，有限数量的消费场景案例集中地，那么一兜糖家居则是在一个线上虚拟数字场景中的，一个基于分散的真实场景的家居生活的装修装饰案例库，是无限数量的消费场景的案例集中地，一兜糖家居内容社区可以被认为是一个线上版的宜家家居，只是借助了现代的数字信息技术升级重构之后升级版的宜家家居。
而反馈信息库（口碑库），是基于家装过程中，消费者实际消费体验所能够经历过的，对于所有涉及的各种类型SKU产品的真实的，和第一手的信息反馈，包括为什么一款家居建材和家具产品被选择，如何具体使用，是否适用场景，为什么没有选择同类其它品牌产品等信息，都会在一兜糖家居的内容社区中被呈现，并且积累下来。
随着时间的沉淀，积累的数据量的增大，自然形成单品SKU的爆款榜单，也会形成特定品类产品的市场认可度的口碑榜单信息，这对于消费者和厂家品牌商的实际决策参考价值是巨大的，也是让自己真正做到与消费市场信息同步的最好手段。
据一兜糖家居CEO徐红虎介绍，早期的一兜糖家居APP上的用户，更多的是一些家居消费者，在生产家装攻略内容，后来随着一批品牌家居企业的加入，开始主动融入到这个内容社区之中，并借助一兜糖家居平台上的家装发烧友，糖友，明星屋主KOL的赋能，找到了与更多消费者互动沟通的桥梁，开始借助一兜糖家居平台开始尝试在年轻80、90后新消费群体中打造自己的社交品牌，收到了良好的效果。
随着时间的沉淀，留存在一兜糖家居内容社区平台之上的案例和互动信息量的增大，已经初步形成了基于家居产品品牌、企业、经销商、服务商等角色的批量数据，更多的家居品牌厂家已经开始从一兜糖家居获取最新的市场消费趋势信息，以及根据社区平台的反馈信息进行市场策略调整，渠道优化调整，客户运营策略的调整等等。
而更多的经销商也已经开始依据一个家居产品品牌，在一兜糖家居平台之上的综合口碑判断其是否值得加盟合作，通过一兜糖家居平台之上的产品品类消费情况，单个SKU的口碑情况来决策自己日常向品牌商拿货清单，一兜糖家居事实上成为了家居行业产销服务的信息平台，消费者在这里反应市场的需求东动向，生产商在这里获得需求痛点和市场反馈信息，进行精益生产组织和服务升级优化，服务商在这里获得最新的市场消费动向，以组织产品和服务高效率的流通交易，一兜糖家居连接家居行业B端企业和C端消费者桥梁中介作用日渐凸显。
而一兜糖家居实现对于家居行业B端企业和C端消费者连接的工具武器，就是拥有一个内容互动的功能，事实上充当了家居行业消费领域的“大众点评”角色。
来自一线的消费者，用真实的消费体验，对家居行业的产品和服务进行点评和评鉴，形成对于更多消费者消费决策的参考意见，也形成了对于服务商企业优化和升级服务的直接反馈信息。
这些被验证过的，基于真实的现实案例而形成的社交互动内容和信息反馈的价值，相较于曾经家居行业工厂老板参加下米兰展会，将可见的样板都抄过来的产品研发决策，更加接近中国市场的现实消费者，形成了连接消费市场和企业的最短径和最优反馈闭环。
当下，不只是家居行业，几乎所有的行业都在面临新的变局和挑战，突出的反应是新的消费需求，和新的消费场景带来的新的商业消费交互互动方式的变革，一些能够抓住这种新商业变化内核的个人和组织，就在这长新商业变革浪潮中异军突起。
李佳琦被认为是拥有“神”一样存在的超级网红，带货王，借助直播平台，不断刷新电商成效数据的新高，然而我们回头反思下李佳琦的所作所为，其实就是在一种新商业变革发生的大背景下，主动寻求拥抱变化，进行变革而实现的和突破。
李佳琦本身就是一个传统零售卖场的售货员，互联网电商平台等的增量渠道，让曾经的零售卖场的生意风光不再，一方面没有了渠道唯一性的优势，另一方面线下零售卖场的人流也不见了，守在柜台中不见一个顾客的李佳琦，选择了主动走出柜台，来到一个新的增量的渠道平台，一个直播平台所搭建起来的电子化的，数据化的新柜台，集中展示其硬核的营销技巧，这是一个线下售货员的转场行动，从线下卖场到线上直播电商平台的“转场”。
然而，转场之外，李佳琦还实现了用户需求满足的一体化优化，过往一个消费者在购买化妆品，诸如口红等的决策体验过程中，整个消费体验过程被认为的分成了几个阶段，并且每个阶段之间还存在着时间间隔，体验是分散化的，径是长的。消费起点于在零售卖场听售货员介绍，买回家放在那里，等待场景进行消费使用，然后看到实际的效果，完成一次消费体验。
而李佳琦通过电商平台的直播，将传统的销售过程，体验效果直接视频化的展示，以及大众对于效果的即时反馈（直播互动），直接线易实现一体化完成，并且在短短的几分钟内就完成了一体化体验的提供，让消费过程变得愉悦畅顺无比，曾经分散在多个体验场景之中，被时间隔开的消费“峰值”感受，在一个短促的时间点上，集中式的爆发，让消费者的“峰值”体验“迭起”，也最终完成了整个消费体验流程的最短径的寻找。
更为重要的是，这种服务模式还可以跨越时空的“1对多”同步在线服务的增量价值，一个人李佳琦可以同时在线服务成千上万个潜在的顾客，这才是营收业绩突破的核心秘密所在。
当下，诸多的家居行业的老板和从业者，都在疑惑为什么自己的终端门店的人流都不见了，而一些同样门店没有人流的品牌，却可以不断创造营收的增长，一种的力量好像在助自己的对手如鱼得水，而自己还守在即将干涸的小溪旁边，不知所措。
发生如此现象的一个核心原因，在于一个全新的增量消费场景的出现，有别于传统的家居零售卖场和终端门店渠道之外，一个基于互联网内容和技术平台，以及电商平台组成的虚拟消费场景的存在，让消费者的时间和精力，都被投入到了这个虚拟的数字的消费场景之中，在其中完成了消费过程的几乎全部步骤，诸如消费信息获得，口碑查询，价格优惠，消费决策，交易达成的整个过程，让曾经这些过程都依托于线下门店的整个消费决策径发生了一次升维的腾挪。
这样的过程，让曾经处于“二八结构”中的“二”的边缘的消费场景，如今成为主流的消费场景，线上虚拟消费场景的决策体验成为当下家居消费过程中的主流过程，成为事实上的“八”。
而思维认知和应对策略都停留在线下传统消费场景之上的家居企业，已经成为小众群体的消费模式，面对新的增量的消费场景无法其存在，形成了一种“盲维”的状态，对于诸如一兜糖家居这种内容社区平台，一群未来主流消费群体的80、90后群体集中的互动平台视而不见，也必然会陷入对于线下渠道无人光顾的焦虑之中。
这种基于消费者中心的新消费趋势的变化，从本质上改变了传统行业，包括家居行业的固有产业发展模式，借助传统的招商渠道，找到代理商把产品推到代理商仓库中，就完成自己的销售业绩，而代理商凭借关系也好，凭借眼光也好，找到一个有人流的地方开个门店，等待用户上门销售出去就好的模式体系。
这种完全靠天吃饭，完全忽略对于消费市场需求的洞察，以及不与用户直接沟通互动的生产模式，在当下已经无任何增长的可能性，即将面临被彻底淘汰的局面。
全新一代的消费者，80后以及90后群体的生活方式中，在互联网线上平台完成生活诸多满足的习惯，已经成为一种根植于基因之中的“模因”的刚性存在，他们对于线上互动社区，综合信息需求的要求十分强烈，乐于选择进行线上点评和互动，以及品牌互动的消费模式，正在带动新商业互动模式的变革。
一个消费企业，如果无法找到已经成为未来家居消费主体力量，并且也是决策主体的80后90后群体，无法通过这一新兴群体喜欢的内容互动的方式形成连接和沟通，无法让自己的品牌成为新消费群体社交互动过程中认可的“社交品牌”，光靠铺天盖地的高铁机场广告，是无法实现与新消费群体的有效连接和互动，也无法得到他们的认可，也意味着失去未来的市场。
当下的80后和90后，甚至是00后群体，在家居消费过程中，因为自身所处的成长，以及追求实现的普遍存在，使得消费需求更加体现以个体人的追求为中心的新的需求方式，当下的C2M定制热潮的兴起，与其说是制造业实现能力能够达到对于个性化需求的批量化满足，不如说是制造业在消费者个性化需求强烈刚需，促成之下而发生的一次升级。
在这样的一个大的宏观下，更加多元的价值主张，消费需求，对于家的更加多元的定义，以及催生的更加多元的生活方式范本，都可以在一兜糖家居这样的内容社区中，得到最为新鲜的呈现，也成为更多同类群体效仿的对象，更是新的消费趋势发源的开端，对于行业服务者来说，获得这种第一手的消费需求信息，则是取得差异化竞争优势的。
一兜糖家居作为垂直家居行业的“大众点评”，正如母婴行业中的宝宝树，旅业中的马蜂窝，是真正适应这种新消费群体消费体验需求演变要求的，垂直的内容社区平台。
完成了行业与消费者之间互动桥梁的搭建，组成了一个公共性的的平台，承载着批量买家秀和卖家反馈的数据信息平台，积累和沉淀了一个行业的量化的数据轨迹，成为引领行业消费趋势和动向的力量。
在商业模式上，一兜糖家居目前的主要盈利模式是广告，然而，这里的广告和传统意义上的广告存在着天壤之别，或者说与其说广告，还不如说是基于消费市场数据基础上的，给家居企业提供的品牌增值服务，所谓的广告只是这种品牌增值服务的一种具体表现形式。
而这种广告形式的服务，也呈现为内容广告，诸如家居企业将自己的产品通过一兜糖家居平台，提供给平台之上的糖主、家装发烧友、家装KOL进行现实使用场景的评测和社区互动，形成很好的品牌的社交互动，完成企业社交品牌的打造。
而对于合作企业，除去基础的广告服务之外，还提供基于内容社区积累形成的数据化的信息反馈，以的专项报告的方式，提供基于家居品牌的市场反馈数据服务业务，为企业进行战略定位、市场策略制定、营销策略选择、产品开发立项等等提供决策参考，这也是搭建起来了企业与消费者之间互动认知，精准匹配的最短径。
据一兜糖家居CEO徐红虎介绍，基于家居行业大量的品牌企业用户的积累，以及更多的糖主和家装达人装修攻略等内容的积累和沉淀，以家居企业和产品品牌为分类形成的行业企业，产品品牌，单品爆品SKU的口碑数据库即将建成，一个对家居行业企业进行量化、数据化、社交化、口碑化建库的工程已经初具规模。
诸如汽车之家之于汽车行业，拥有行业所有企业和所有汽车品牌型号的综合数据库，以及基于真实消费者社交互动反馈的口碑体系，构建起来的一个全面的，以消费者为主导的家居行业企业品牌口碑数据库产品也会正式面世，这也将成为整个家居行业企业战略和生产决策的依据平台，也是消费者更加全面系统认知家居企业和产品品牌的公共平台，在解决家居行业消费者和行业服务企业之间全面、系统的信息和信任不对称过程中起到关键作用。
在确定一兜糖家居的核心商业模式过程中，徐红虎也获得了诸多的策略，诸如主动选择涉足家居电商业务，完成内容信息到交易实现的一体化服务体系打造，但是都被徐红虎和他的团队否决了。
因为做交易实现，一个新生的平台是无法做到和淘宝、天猫等平台的平等竞争，而基于第三方消费者平台，完成行业口碑数据库的建设，成为家居行业消费决策平台，实现精准市场需求信息和数据，对于行业企业，服务商，以及消费者的多方受益，则是其核心的价值所在，也是更多关注通用流量的电商平台所不具备条件去做的，并且即便是在未来的家居行业生态体系中，一兜糖家居作为家居消费决策平台的功能定位，无论之于家居行业企业，还是电商交易平台，都具有同样不可替代的价值，拥有保持性存在的天然资本。
家居行业大变局的终局猜想，吸引着诸多创业者的以身实践，吸引着诸多的风险资本投入，吸引着诸多消费者的关注目光，但是无论终局如何，一个朴素的商业常识，最大化的去中间化，完成消费者和服务者之间的隔阂，形成一个信息流、物流、资金流、共识流一致互动，最短径，最优体验，最高效服务都是最终的变革目标，而一兜糖家居作为一个连接家居企业和消费者之间桥梁的角色，融合了“线上版宜家家居”和“家居业大众点评”的双重身份，成为家居行业变革大潮的重要参与者，究竟价值几何还需要时间的验证。（完）