大千世界的怪事上海６月２７日电（记者周蕊）记者２６日获悉，随着７月１日上海市《家电和类似用途电器安装维修服务规范》正式实施，上海家电维修将引入“预约制”的概念，明确收费标准。新规还计划经过三到五年的推进，实现对全市近１８０００名家电安装维修人员“上门服务证”的全覆盖，支持网络、电话或二维码的查询。
统计显示，上门安装维修服务占彩电、冰箱、洗衣机和空调产品的服务比例已经超过８０％，然而长期以来，这些服务却一直缺少统一的标准规范。即将实施的新规不仅推出了“预约制”的概念，提出上门服务的预约途径和方法，还明确了上门安装维修服务的服务礼仪、服务提供、安全与应急、服务信息管理以及投诉和处理等要求。
上海质量技术监督局副局长、新闻发言人沈伟民介绍，标准明确，上门服务人员应在现场向顾客提供收费结算单，清楚注明包括零件编号、价格、检查维修工费、上门费、材料费等内容，杜绝偷换零件、多收费、乱收费等损害顾客利益的行为。
值得注意的是，新规还强调了“上门服务证”这一重点要素，确保上门服务人员身份的真实性和可追溯性。
目前，上海市商委正在进行家电维修公共服务平台和家电安装维修人员上门服务证上岗培训的建设。相关部门预计年内完成对６０００名家电安装维修人员的上门服务证培训，计划经过三年到五年的推进，实现对全市近１８０００名家电安装维修人员的全覆盖，届时能通过网络、电话或二维码三种方式查询证件与人员的。
上海市消费者权益委员会家电专业办公室提醒，消费者未来除了要认准上门服务证外，还要谨慎对待从非渠道获得的家电维修信息，应通过品牌方、卖场或者消保委等正规途径联系家电维修。
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