诚信是企业立身之根、立命之基。德百集团始终诚信经营，无论对顾客，还是对厂家，始终以“诚实、信誉”作为桥梁纽带。诚信是企业立身之根、立命之基。德百集团始终诚信经营，无论对顾客，还是对厂家，始终以“诚实、信誉”作为桥梁纽带。
诚信是企业立身之根、立命之基。德百集团始终诚信经营，无论对顾客，还是对厂家，始终以“诚实、信誉”作为桥梁纽带。一方面，为消费者利益，德百紧抓商品质量这一关键要素，另一方面，德百集团强调“顾客和供应商都是”，努力与供应商融为一体，主张利益双赢、风险共担。同时，德百集团始终“两个文明一起抓，两个一起要”的指导思想，加强群团共建，不断创新企业思想工作方式方法，打造具有德百特色的企业文化，内聚，外树形象。
德百集团经过三十多年的发展，从1983年的传统单店经营、338名员工发展到当今的1.4万名员工、现代多元经营、年上缴税金过亿的全国百货零售业百强企业，根本原因就是始终鲁商以人为本、诚信经营的，在经济活动中讲信誉、重商德，在服务过程中讲文明、重感情，全力打造“诚招天下客满意在德百”的优质服务金字招牌，先后荣获“全国商业服务业十佳企业”、“全国商业创新十强领军企业”、“全国守合同重信用企业”等称号。
诚信是企业立身之根、立命之基。德百集团始终诚信经营，无论对顾客，还是对厂家，始终以“诚实、信誉”作为桥梁纽带。
一方面，为消费者利益，德百紧抓商品质量这一关键要素，“真品、真价、真情”，制定“进”采购原则，实施了“三统一”全程信息化治理模式、完善了“六不售”，构建起一条商品进销、质量、价格“信誉”体系。早在上世纪90年代全国零售业“租赁风”盛行时期，德百集团便做出了“不出租柜台”的决定，牢牢把握自主经营权；实施质量战略，演绎了“千里赴贵州茅台酒厂鉴别茅台酒”的诚信佳话，出台了“商品同摆柜台教顾客辨识”的创举；实施名牌战略，在中国的最前沿，深圳、广州、上海设立办事处，靠信誉引进名牌真品奉献本土大众；实施服务战略，始终“亲情化、知识化、智能化”“三化”服务，遵循“可退可不退的以退为主，可换可不换的以换为主，责任分不清的以我为主”的“三为主”原则，创造“零风险”购物，为了做到这一点，德百集团每年为此付出数百万元的代价，可是换来的却是消费者对德百“百分百”的满意和信任。
另一方面，和一般商场提出的“顾客是”的不同，德百集团更强调的是“顾客和供应商都是”。努力从感情交融、资金支持、信息共享方面与供应商融为一体，主张利益双赢、风险共担，由此赢得全国3300多家厂商的鼎力支持。三十多年来，德百集团与客商纠纷的记录始终保持为“零”。
如今，德百集团不断深化供给侧结构性，个性化、多样化、品质化消费趋势，加快品牌引进，优化业态结构，增设免费服务，打造“全渠道”营销，深化供需对接，增进厂商合作，用好商品、好服务、好项目、好，不断提升“诚招天下客，满意在德百”品牌的信誉度和美誉度。
以人为本是构建和谐企业的基本动力，依靠职工是企业发展的动力来源。德百集团地为每位职工利益着想，提出“每位员工都是人才、进行全员培训”的，充分理解、尊重职工，提供其成长空间，让职工体会到大家庭的温暖。
一是建立平等机制，构建和谐职企关系。德百集团万余名员工中大部分是信息员，对于信息员，大多数企业采取一推了之的办法，而德百通过推行“五个相同”（即同管理、同标准、同、同责任、同发展）、“四个一样”（即技能培训一样重视；评先树优一样标准；文化娱乐活动一样积极参与；机制一样落实到位）为核心的“无差别管理”，建立了“一个沟通”（即集团工会代表信息员与品牌厂家进行沟通，为信息员积极争取薪酬、休假、节日福利等工作待遇）、“一个保底”（即集团接收因厂家撤店而失业的信息员，为其安置合适岗位，并提供保底薪资）为基础的“权益保障制度”，使信息员无论是在接受管理的内容和标准上，还是在享有的和责任上与在册职工完全相同，构建起了和谐的职企关系。近年来，先后有千余名信息员被评为品牌服务明星、岗位能手，其事迹在员工中广泛宣传，有的甚至被破格提拔为管理人员。
二是强化培训教育，提升员工职业素养。德百集团很注重员工的教育与培训，“既办商场又办商校”的“两商”人才战略，每年投资数百万元用于员工的职业、传统、业务技能、廉洁自律“四项教育”。2001年2013年分别在威海、夏津德百度假村建立了培训，并成立了德百商学院，每年输送千余名优秀员工进行素质提升培训，年培训率达96%以上；每年选派百余名管理人员到日本、新加坡等地进行商务考察，并分赴大学、浙江大学、天津商业大学等高校深造；常年聘请、深圳等地高等院校、培训公司的专家到集团授课。这种舍得投入、方式灵活、渠道多样的职业教育，不断优化着员工的知识结构，激励员工立足本职、奉献，增强了员工岗位建功的成就感。
企业财富来源于社会，就要与社会共享。德百始终“众人拾柴火焰高。没有广大厂家和顾客的支持、信任，就没有德百的今天”，始终心怀，并知恩图报，不仅出售商品，更播撒美德，积极践行“厚德包容”的。
三十多年来，德百集团时刻铭记社会重责，以实际行动践行社会责任。随着企业的规模扩张，德百集团已为社会吸纳职工数千人，为社会提供就业岗位达万余个，为缓解社会就业压力，社会和谐发挥了重大作用。
同时，德百集团还积极参加希望工程、春蕾献爱心、抗击、慈善捐助、抗洪救灾、抗震救灾等活动。2008年抗震救灾活动中，德百集团采取自行捐助及发动厂商客户等方式，先后向四川灾区捐助价值220余万元的款物；2016年德百集团又一次性向县域贫困群体捐赠价值500余万元的羽绒服万余件；近年来德百集团在全市“慈善月”活动大会上连续认捐基金数百万元。据统计，这些年来德百集团先后向社会困难职工、农民工兄弟以及寒门学子捐助的保暖内衣、羽绒棉服等物资价值已过千万元，为社会公益事业做出了积极的贡献。
德百集团还建有“便民服务小分队”“学雷锋志愿者先锋队”，并组建有一支较高水准的艺术团及一支大型民间表演方队，每年通过开展多种形式的送温暖活动，深入社区、村落、敬老院、福利院，为鲁西北、冀中南十余市县、百余乡镇、百万计社会群众送去来自德百的关爱。仅2016年一年发生在德百的拾金不昧、见义勇为、好事就达2000多件，收到表扬信、锦旗200余（封）面。德百集团员工走一红一线、驻一地红一片，正气，正能量，这使得德百集团更加具有亲和力、力、吸引力。
企业文化是企业的灵魂和支柱。德百集团始终“两个文明一起抓，两个一起要”的指导思想，加强群团共建，建立了一支以支部、商场经理和专职政工干部为的政工队伍，形成了纵到低、横到边，党政工团齐抓共管的思想工作网络，不断创新企业思想工作方式方法，打造具有德百特色的企业文化，内聚，外树形象。
劳模文化。一是始终把德百、劳模放在职工队伍建设的首位，不断转换视角、创新形式、创新语态，让德百、劳模薪火相传、历久弥新。二是精心打造劳模创新工作室、青年课题研发创新小组、名师带高徒、全国劳模传帮带流动岗、劳模工作室联建、劳模基层宣讲、劳模经验大家谈、“劳模工作室下基层、进社区服务”等活动，让劳模作用、劳模始终成为推动德百集团发展的主旋律。三是完善典型激励机制，通过召开千人表彰大会，利用网站、报刊、、微信等对劳模典型进行大张旗鼓的物质、双重励。特别是在今年总结表彰大会上，对“全国劳动模范”“全国财贸轻纺烟草系统劳模创新工作”带头人杨秀娟、“全国五一劳动章”获得者张玉平、“全国五一劳动状”获得集体德百家电售后服务中心负责人赵士军等28名为企业发展建设做出突出贡献的三等功人员进行了重点励夏津温泉公寓精装房一套，对其他100余个先进集体和2900余名先进个人也分别给予了国外考察、国内旅游等不同程度的励，让劳模典型上有荣誉、物质上有励、工作上有面子，激发了全员看齐劳模、学习劳模、争当劳模的热情。
完善关爱文化。德百集团不但为员工提供了一个良好的文化氛围，更为职工创造了一个温暖、愉悦、无后顾之忧的工作，为职工送去了关爱。常年组织优秀员工赴迪拜、、美国、俄罗斯等地观光旅游、陶冶情操；为每一名过生日的员工送上真诚祝福和生日礼物；逢年过节集团领导还邀请员工家庭欢聚一堂、赴宴，并给员工双方父母送上节日祝贺和礼物；组织员工查体，为员工联系子女入托等等，事事处处让员工体会到企业的关爱，激发员工构建温馨小家庭、建设和谐大家庭的热情。特别是近年来，每天组织员工家属及子女到夏津德百温泉体验，仅2016年就有13000多名员工及亲属在夏津德百温泉体验，共享企业发展。
建设凝聚文化。建设具有德百特色的企业文化品牌，充分发挥企业文化建设的“导向、凝聚、、教育、阵地”作用。办好《德百网站》、《德百人报》、德百职工艺术团，开通《青春德百》微信公共交流学习平台，开展主题、专项等多种形式的企业文化活动，用职工身边人、身边事展示德百、发展德百，德百。紧紧围绕践行社会主义核心价值观，开展一年一度的元旦文艺晚会、文化下乡大拜年、员工亲属答谢会、万人健步行、赛、歌咏赛、春游等融娱乐性、学习性、创新性于一体的企业文化活动，每天早体操、早跑步活动，并要求员工统一着装、统一行动，努力营造员工对企业文化的认同感，强化了职工的服务意识、责任意识和大局意识。过万人的员工队伍“无、无”，充满了向心力、凝聚力、战斗力。
推荐：