热浪涌动的互联网+时代，对公众来说B2B、O2O等疯狂一时的概念早已不再是新鲜事，同时随着越来越多打着互联网旗号的创业型公司的不断隐现，各大风投对待此类项目的热情被大大削弱，项目融资可谓艰难。而最近一个名为轻松家电的新生代创业品牌获得A轮千万美元级融资的消息，在创业圈里持续发酵。在融资举步维艰的年代，轻松家电以千万身价闯入公众视线，凭借的是精雕细琢的“工匠精神”。
千锤百炼打磨专业化维修保养服务
工欲善其事必先利其器，在家电服务行业竞争异常激烈的当下，轻松家电正式运行之前将相当大的一部分那时间花在了“磨刀”上。深谙市场生存法则的轻松家电深知唯有凭借一把利刃，才能在当今白热化的竞争氛围中拼出一条活路。
赢得用户信赖、在市场中站得稳脚跟，轻松家电首先要解决“专业和专注”的难题。在当今家电后服务市场，因为维修工人维修不力而导致的用户投诉现象居高不下，用户的抱怨声不绝于耳。不过关的维修人员从业水平是导致家电服务乱象丛生的原因所在，为了从根源上解决这个问题，轻松家电不惜巨资建立了一支在国内堪称最大规模的专业家电服务团队，团队成员经过公司的系统培训并通过严格的考核后才能拥有上岗机会。当然，这些团队成员中不乏数百位来自海尔、格力等知名品牌的业内顶尖专家们。
一流团队只是轻松家电打造专业化服务体系过程中的第一个棋子，出生于互联网时代的轻松家电还将维修服务专业化的定义阐述到了极致，在轻松家电的服务手册中，空调、洗衣机等的维修与保养步骤完全被流程化，服务过程被细化成若干环节，工作人员会严格按照程序履行维修步骤，保障家电的维修保养效果。专业的团队加专业化的操作流程，碰撞出了专业的轻松家电的完美服务体系。
秉承严谨耐心态度满足用户精致化需求
轻松家电的“工匠精神”不仅体现在精益求精，注重细节，追求完美和极致的服务内容上，也体现在严谨、耐心、专注、坚持和一丝不苟的服务态度上，更是根植在专业、敬业的服务精神中。
轻松家电的服务模式充分利用了APP预约模式的便捷性，同时又赋予了服务过程以“情感”元素，推出了以“严谨”、“耐心”等为特色的服务体系。为了给客户提供更高效、更专业和更优质的服务，轻松家电还自主研发了专业的工具箱，科学配备常用工具，严谨的态度具体到了每一个细节。
在面对一些疑难类型的家电维修保养问题时，轻松家电的服务专员均会把持耐心、严谨的态度，绝不因为急于求成而遗漏任何一个问题发生点。在各大家电销售商售后服务体系日渐完善的今天，商家所提供的质量不高的维修与保养服务已经完全不能满足用户的精致型需求，初入市场的轻松家电便以“工匠精神”所打造出来的精细化服务满足了用户的口味，从而赢得了巨大的生存空间。
从这点来看，在当今泡沫创业项目大量涌现的时下，秉承“工匠精神”用心锤炼服务品质的轻松家电，短短8个月便发展过千多人的专业工程师团队，并获得投资商青睐融资千万美元也就在情理之中了。
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