杭州的谭先生是三墩亲亲家园小区的住户，这两天他说自己睡不好觉，一方面是家里空调坏了，晚上睡觉热啊。但更让他生气的是，这修空调过程，真是叫人火上心头。
谭大哥表示出了问题的就是这台海尔空调，当时是从杭州解百商场购买，有十多年了。服务卡是买空调的时候就有的。谭大哥打了服务卡上的联系电线号，就有工作人员上门帮他维修，当时对方告诉他自己就是海尔的售后人员。
谭大哥当时就觉得奇怪，但也没多想。对方也承诺这次了，可以保修一年。前几天，这台空调又坏了，他再次拨打了对方的维修人员的电话，却发现对方留的电话打不通。
谭大哥表示，现在他不相信这家维修店了。随后，记者请海尔客服人员，安排工人上门给谭大哥修理空调。