记者了解到，从投诉性质看，售后服务问题投诉133，比重34.73%；质量问题投诉110，比重28.72%；合同问题投诉72，比重18.80%。从投诉类型看，家用电子类投诉101，比重26.37%；日用商品类投诉85，比重22.19%；交通工具类投诉76，比重19.84%。
本季度家用电子电器类投诉中，占比最大的是空调产品，投诉33，占第三季度投诉总量的8.6%。江门市消委会分析，客观来看，这与天气炎热使用频率增加也有一定的关系。涉及类别主要是质量和售后服务，分别为16和17，如空调安装加收高空作业费。质量问题多为噪音、漏水和异味。售后服务问题焦点在预约后迟迟不上门检修和收费不合理。
此外，第三季度接到关于移动电线。投诉的原因中以水货充当行货销售的投诉量最大；此外还有手机自身质量存在问题，如黑屏、裂屏、自动断电、信号差；以旧机充当新机销售等。售后服务问题投诉方面，主要原因是商家销售手机时没有与消费者签定售后服务合同，双方的义务不明确，了消费者的知情权和公平交易权；商家提供售后服务时以隐瞒的手段额外搭配销售其他服务，了消费者的知悉权和选择权。
交通工具类投诉中，汽车消费问题是本季度消费投诉的热点占76。据了解，投诉问题主要集中在合同问题、购车贷款问题、售后服务问题。合同问题包括在购车签订的合同条款过于简单、混用订金和定金字样致使双方义务不对等方面；购车贷款方面，消费者对贷款所需的条件、手续和银行放款时限消费者不够明晰，往往再看车后选择办理购车贷款时未亲自去银行咨询相关事宜，就轻信汽车销售人员的一面之词而盲目交定金。售后服务问题主要有过度保养，配件价格高，配件只换不修，故障有时不能一次性解决，日常车辆保养注意事项告知不明确，维修费用不透明，随意虚报工时费等。
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