中国消费网讯(记者吴采平)2017年上半年，武汉市消费者协会共受理家用电子电器类投诉285件，较去年同期增长了48件，占一般消费投诉总量的18.9%。
此类消费投诉的问题主要集中在：一是厂家不能提供配件，导致维修期限延长，影响消费者正常使用;二是部分送货上门的家电质量，退货时服务衔接脱节;三是家电出现问题导致消费者财产损失;四是销售人员不给消费者开具售后维修凭证，导致消费者因不足无法按退换货;五是部分商家通过网络等途径发布虚假信息，冒充品牌售后服务网点为消费者提供维修服务等。
如消费者夏先生今年1月份向武汉市消协反映称，其于1月17日在武汉市高新区光谷广场某家电卖场花了6288元购买苹果6s国行全新手机。1月18日下午，手机在视频聊天时，对方无法听到声音，打电话时发出滋滋的杂音，连续三次充电充满需要五个小时。20日去苹果售后检测，被告知充电器插头坏了。消费者认为新买的手机充电器插头就坏了，要求退货，遭到商家以夏先生无法提供产品鉴定报告为由。经武汉市消协至武汉市东湖高新区消协调解，商家无条件为夏先生退货。
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