昨天是北京地区正式实施家电以旧换新后的首个双休日，不少消费者都希望利用假期预约回收家里的旧家电。不过记者昨天依次拨打了本市16家旧家电定点回收企业的客服电话，发现这些服务热线并不算太好打，几乎半数的电话无法接通，而可以接通的电话也有相当一部分表示无法在次日上门回收。这些不免让等了一周准备参与以旧换新的消费者遇到了麻烦。
记者是在昨天15点30分至16点期间拨打各定点回收企业热线个电话中，有半数的客服电话无法顺利接通。其中北京海尔工贸位于朝阳公园附近的一家回收点、北京天龙天天洁再生资源回收利用有限公司、北京市开源技贸总公司的电话均被转到了秘书台，需用户自行操作留下电话信息等待回复。
北京东都中兴再生资源回收有限公司的电话则始终无人接听，直到自动转为传真。北京美的制冷产品销售有限公司的统一客服电话也无人接听，需消费者自行留言等待回复。
联想（北京）有限公司负责海淀、昌平、延庆地区旧家电回收的客服电话均始终无人接听。华星环保公布的两个客服电线开头的电线开头的电话可能是被转到了手机上，接号非常不好，在通话中断后记者没有再接到对方的回电。
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