王文是海尔在丰顺县丰良镇的一名特约经销商,双方合作已有多年,关系良好。一直以来,王文都主推海尔产品,年年超额完成销售任务,然而,近期因为窜货问题,双方闹得十分不愉快。
王文希望厂家出面控制窜货,而海尔的业务员却要王文自己去“抓现行”,买窜货作为厂家的处罚依据。
海尔实行的是区域代理销售制,一个市为一个区域,设一个代理商,市下面的县又各设一个代理商,到镇一级则可能各有1-2个特约经销商。市、县一级的代理商只能向本市县的经销商发货,如果将货发到其他市县,就是窜货,要受到海尔的处罚。
然而,海尔的这一处罚,象征意义明显大于实际效果。受利益,海尔各市代理商并没有按照,只守自己的地盘,而是不断侵入其他地区进行销售。
丰良镇大大小小的家电卖场一共有8家,其中上规模的有5家。由于家电卖场较多,吸引了周边的龙岗、大龙华、潘田等镇的人前来购买。
海尔在丰良镇一共只有2家特约经销商,然而,记者走访发现,却有5家在卖海尔产品。当记者询问店老板从哪里进的货时,他们有的回答,有的含糊其词。
“他们都是从揭阳进的货,是在窜货!”6月15日,记者见到了满腔怒火的王文。在其店内,“海尔产品指定经销商证书”的牌匾,已经被摆在了一个毫不起眼的。
据王文介绍,按照海尔的政策,代理商的销量越大,从厂家拿到的返利越多。因此,代理商为了冲量,即使没有利润,都热衷窜货。而没有拿到海尔特约经销权的商家,也需要海尔“充门面”,双方因此一拍即合。
但这样一来,王文的利益就受到损害。“他们窜货,把市场搞乱了!”王文说,窜货价格较低,大大影响了他的销售。
阿生是海尔在丰良镇的另一位特约经销商,面对镇上“海尔产品满天飞”的现状,他显得十分无奈。“市场实在是太乱了,不只丰良,其他镇也都有人窜货!”阿生说。
海尔丰顺代理商陈丽了阿生的说法。据她介绍,虽然她才是海尔在丰顺县的唯一批发商,但是市场上有不少货却不是出自她那里。
今年4月,在海尔业务员的下,王文叫人到窜货的商场,买了一台海尔冰箱,作为揭阳代理商窜货的。之后不久,王文收到了海尔的一张传真,大意是已经处罚了揭阳的代理商,今后不会再有类似事情发生。
但是,时隔不久,王文发现,揭阳代理商的送货车,拉着海尔产品堂而皇之地来到了丰良镇。他赶紧将这一情况通知给海尔的业务员,希望他能下来查,但对方却叫他再去买一台窜货当。这让王文十分不满。
“大家都是同行,这样搞,势必矛盾,只有厂家能管。”王文说,不管他好说歹说,海尔的业务员就是让他去买窜货,并称除此之外,他没有别的办法。
“窜货的事,海尔驻梅州的每一任业务经理都很清楚,他们甚至知道窜了多少货,但就是没有人管。”陈丽说,她曾多次向海尔驻梅州经理反映窜货问题,但是对方也是老叫她去买窜货取证。
6月16日,记者联系上海尔驻梅州经理卢勇。他表示,不是他不下去查,而是他根本就奈何不了窜货的零售商,因为他们没有和海尔签合同。因此,只能叫王生等人去买窜货作为,处罚揭阳的代理商。“这就是海尔控制窜货的方式,我只能这样做。”卢勇说。
据了解,海尔只授权其签约经销商销售家电下乡产品,那些窜货的经销商虽然可以拿到海尔的下乡产品,但是由于没有得到海尔的授权,不能将家电下乡产品标识卡号录入系统。因此,这些窜货的经销商往往抽掉标识卡,将海尔下乡产品当非下乡产品卖。
陈丽除了是海尔的代理商,还是海尔在丰顺的特约维修商。据其介绍,前不久她维修了一台海尔的下乡冰箱,发现这位农民就被窜货的经销商给忽悠了。“限价1999元,他们1899元卖,农民拿不到补贴,还是亏了!”
据卢勇介绍,有些代理商窜货,但是又不想让厂家给查出来,因此,往往会将条形码(贴在冰箱背面右下方,厂家以此识别是哪个区域销售的)撕掉。这样一来,厂家就无法查出窜货的元凶,但也给这台产品的售后服务带来不便。
“产品在保修期内出了问题,售后人员要将条形码录入系统,才能拿到厂家的维修费,没有条形码,不排除有些售后人员会消极怠工。”卢勇说。
本报讯近日,因诺基亚在处理窜货问题中涉嫌违法的行为,诺基亚遭经销商拒卖事件继续升级。日前,湖南、山东等地100多家经销商已经向诺基亚发出了律师函,就诺基亚在处理窜货问题中涉嫌违法的行为进行了告知,若诺基亚在近期没有对律师函做出满意的回复,经销商将起诉诺基亚。诺基亚近日发布最新声明称,“近期还有人在网上发布所谓的‘诺基亚窜货罚款通知书’,经诺基亚查证,该通知书属于伪造”。
据了解,经销商发给诺基亚的律师函指出,诺基亚窜货不换新；严格划分销售区域,雇用第三方公司购买自己的产品继而对代理商收取窜货高额违约金等行为都是为了垄断价格、垄断市场从而达到牟取暴利的目的,严重损害了消费者的权益,以上种种行为均已涉嫌严重违反。
据一位湖南经销商介绍,根据诺基亚的,打击窜货手机不仅仅只是罚款这种手段,不予售后服务也是手段之一。据了解,诺基亚公司内部“窜货手机不能异地换新”,只有销售本销售区供给的手机,才能享受到“三包”服务。“此前三星手机也是采用这种方式对窜货进行处罚的,但是,长沙的经销商就起诉了三星手机不负责‘三包’的行为,后法院判决,三星手机也必须对窜货手机实行‘三包’政策。”他说。
此外,该经销商还表示,窜货手机都是正品,来源也合理,它的存在对消费者和整个手机市场都是有积极作用的。何洁门照艳全集按诺基亚分区域分价格的做法,每个地区的价格都是固定的,均由诺基亚公司来定,是很不合理的行为。诺基亚对窜货所称的“罚款”历年来均由诺基亚通过若干自然人账号收取,并没有,费用金额之大,涉嫌偷逃国家税收,也可能面临极其严重的法律后果,甚至可能构成单位犯罪。
对于经销商诺基亚对窜货收取违约金且不开具涉嫌偷税漏税,诺基亚表示,这些是没有事实依据的,纯属不负责任的,其背后的动机值得怀疑。(南农)
6月15日,诺基亚一直供渠道商表示,诺基亚经销商窜货在全国很普遍,哪里价格便宜经销商就会在哪里进货,销往售价高的地区。“这也是流通领域中很正常的现象。”该渠道商称。
近日,苏宁电器华北大区执行总裁范志军表示,在行业内,窜货会造成价格体系混乱,对商家、厂家均有利益损害。
诺基亚手机推出后有“7天保价”措施,即诺基亚手机如果在7日内降价,厂家给予补贴。但是很多小代理商则与厂家“内线”,预知降价日期,进货销售“骗取”价格补贴。
此外,一些窜货造成的便宜货也在市场对其他销售商造成冲击,范志军表示,苏宁发现中小代理商在市场窜货也会与厂家沟通,解决这个问题。（来源：南方报业网）
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