有家电企业人士透露，厂家以低于成本价与电商平台结算的机器，其实基本都进入到了“黄牛”手中，普通消费者根本不可能买到。“还有更让人难以置信的，这些黄牛其实往往都与电商平台内部的人有关联，有的甚至就是被内部人买走，等促销期一过他们又堂而皇之地以原价把货倒出去。”
“大家电满5000减800！”11月份头一天，“双11”的年度大促已经进入了状态。不过天猫的这场家电促销还没让消费者来得及惊喜，就先把几大家电巨头惹恼了：为什么我们要赔本跟你玩？
其实，这场纷争从前一天晚上已经初露端倪，有消息称，国内两大家电巨头格力和美的都把矛头指向了天猫的这次“双11”促销政策。根据相关家电企业人士向青年报记者透露的内容显示，这次天猫平台是通过发券的方式进行变相降价促销，但降价带来的成本损失则需要由家电厂家来承担，这自然引起了厂家的不满。“我们并不是不愿意让利，但这次促销的力度太大。对于一些高利润的小家电、厨房电器可能还能承受，但对于本来就利薄的大家电企业确实难以承担。”
有厂家人士表示，按照5000元减800元计算，如果不采取“先涨价后降价”的手段，就相当于价格直降16%，这其实已经超出了它们的正常利润范围。
以大家电行业中利润最高的格力电器为例，今年第三季度的净利润率也不过才13%；而像美的、海尔等企业的净利润率都仅为个位数。如果按照数字计算，产品价格直降16%对于这些企业的产品必亏无疑。
“如果我们为了配合商家的促销采取先涨价再降价的手段，要是被查到责任还得厂家自己担”，因此他们最终决定退出。“每年‘双11’都是厂家一次难得的促销机会，我们也都相当重视，提前几个月就开始筹划。但如果最终换来的是赔本赚吆喝，那也只能放弃了！”
北青报记者注意到，此次退出促销的大家电企业基本都是上市公司，显然业绩指标也不允许它们随意亏本，这或许是引发这场发生在“双11”之前的纠纷的关键原因。很多家电厂家在无法更改库存的情况下，只能通过更改销售页面的方式，以“库存问题”为由暂停预定以降低损失；同时防止和平台交涉未果给消费者购买造成更大的损失。
事实上，有家电企业人士也透露了他们对过度低于成本价的“被促销”不感兴趣的另一个真实内幕：“你以为这些赔本卖出去的机器真的都能到消费者的手中吗？”这位人士透露，这些厂家以低于成本价与电商平台结算的机器，其实基本都进入到了“黄牛”手中，普通消费者根本不可能买到。“还有更让人难以置信的，这些黄牛往往都与电商平台内部的人有关联，有的甚至就是被内部人买走。等促销期一过他们又堂而皇之地以原价把货倒出去，相当于厂家自己花钱陪他们玩了一场消费者根本无法参与的游戏！”
北青报记者昨天了解到，其实目前因为这次“被促销”而在天猫部分停止销售的品牌不仅是格力、美的，还包括方太、华帝等品牌。从目前的形势看，“双11”固然是天猫的主场，但多家行业龙头企业抱团抵制，依然给天猫带来了不小的压力。
截至北青报记者发稿时，格力等品牌尚未对此事做出回应，更没有的；相反天猫方面已经在主动与厂家沟通，但目前并无结果。另外有消息称，多家知名家电品牌已经开始与京东家电进行新的接触，但究竟是探讨“天猫，加码京东”的可能性，还是只是表明一种姿态向天猫施压目前并不明确。但有一点或许可以推测，眼下这些家电企业还没有松口的意思。不过还是那句话，没有永远的敌人，只有永远的利益，也说不定这些家电厂家最终又因为新的利益与天猫和好。但无论如何，今年“双11”前出现的这一幕，使得天猫一直不可撼动的行业地位已经有所松动。
其实，对于这种厂家“被促销”的纠纷此前也并不少见，而且也不仅仅在经常出现价格破位的电商渠道。“其实这就是店大欺客、客大欺店的概念。强势渠道往往会对厂家呼来喝去；而强势的厂家也往往在资源配给上对商家厚此薄彼。”有业内人士介绍。尤其对于家电企业来说，是市场化程度较高的产业，在营销上更加灵活，因此往往与商家的关系也是爱恨交加。其实早在国美、苏宁强势的传统实体门店时代，这种厂商的博弈就已经存在。其中最出名的就是当年董明珠与黄光裕领衔的格力与国美的纷争。
虽然这已经是13年前的一场纷争，但到现在仍是很多家电厂家与商家之间维系关系的典范。2004年3月，一场发生于成都国美与格力之间有关价格制定权的风波愈演愈烈，并出现了蔓延到全国的势头。当时成都国美在没有提前通知厂家的情况下，突然对所售的格力空调大幅降价。此举让格力非常不满，认为国美的行为严重损害了格力的既定价格体系；也导致格力众多经销商的强烈不满，因为国美的降价也影响到了他们的利益。为此，格力果断宣布从成都的六家国美卖场撤出全部格力空调。这在当时可不是一件小事，毕竟国美当时是不可撼动的中国家电第一渠道，而那时的格力还远没有现在这么强势。
但为什么格力当时敢于国美？北青报记者了解到，这主要是格力与其他家电企业完全依赖大卖场渠道不同，格力只是把这些卖场当作自己的普通经销网点，与其他众多经销商一视同仁。因此他们在对国美的供货价格上也与其他经销商一样，这是格力电器在全国的推广模式，也是保障各级经销商利益的方式。
不过值得一提的是，尽管格力和国美的这场纷争轰轰烈烈，没过几年格力与国美就又“破镜重圆”了。国美一直是格力唯一合作的家电连锁渠道。“这显然是大家的条件谈得都满意了，这也正应了那句话，商场上没有永远的敌人，只有永远的利益。”
本报讯（记者 蔺丽爽）昨日，国家工商总局在官网发布公告，要求各地工商、市场监管部门依法依职责加强对“双11”监测监管，提前采取风险防范措施，加强事中事后监管，切实网络市场秩序和消费者权益。
目前，由工商总局、发展委等单位组成的联合督查组，正在对部分省市2017网络市场监管专项行动进行集中督查。督查组将在“双11”前实地调研指导京东商城、苏宁易购、阿里巴巴等平台（网站），了解“双11”企业开展网络集中促销活动和风险防范措施准备情况，针对问题进行行政指导。
工商总局要求商家做到“七不得”，即不得发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为；不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真；不得利用格式条款侵害消费者权益；不得虚构交易、对平台成交量或成交额进行虚假宣传；不得、竞争；不得贬低对手；不得、促销经营者参加其他平台组织的促销活动等。
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