本报济南8月23日讯(记者段婷婷苏红心)23日,济南市市场监管局召开家电维修服务侵害消费者权益问题治理工作座谈会。记者获悉,济南市或将建设家电维修诚信服务平台,建立维业信用评级制度,规范家电维修市场。
座谈会现场,13家知名品牌的家电经营及维修服务企业代表介绍了各自企业的经验。“我们维修人员需统一工装、工牌,消费者可以拨打统一服务热线,报维修人员工号或者姓名就可以查询到员工信息。”西门子家电济南客服中心经理包健峰介绍,这就有效避免了假冒情况。
会上,记者了解到网上售后电话难辨,是不少企业面临的共同难题。对此,家电协会常务副秘书长英成才透露,拟与济南相关部门共同建设家电维修诚信服务体系,通过建立统一平台,把正规家电维修企业聚在一起,消费者可以通过这个平台找到正规维修服务。同时,建立信用评级制度,消费者可以对维修服务猫石对话打分,起监督作用。刷脸支付优势http://hkjum50275.51sole.com，