昨天下午4点半，记者跟随家政公司的周师傅走进了厦门前埔黄女士的家。黄女士说，她家的热水器已经使用5年多了，从未清洗过，最近发现流出来的水颜色有点深，而且还是浑浊的。
周师傅进门后，先切断了电源，关闭总阀，卸下热水器的冷水管，排空热水器里的水。热水器左下部有一个排污口，周师傅将排污口的盖子取下来，管口周围的塑料薄膜还完好无损。周师傅说，这说明黄女士家的热水器从未清洗过。
随后，周师傅用扳手试图把排污口的螺丝拧下来，但试了几次，螺丝竟纹丝不动。周师傅说，这是因为热水器使用时间比较长，螺丝已经生锈，拧不动了。努力了几分钟，排污口的螺丝终于拧了下来，周师傅从排污口处抽出一根插在热水器内部的镁棒。
据说，这根镁棒会和热水器里的水垢产生化学反应，从而使热水器里因加热产生的水垢不至于结成硬块包裹在加热棒上。记者看到，这根镁棒的表面坑坑洼洼的，摸上去像水泥一样坚硬。
镁棒从热水器里抽出后，一股污水从排污口喷涌而出，黄女士马上发出了“啊”的一声惊叫，随着黄褐色的污水排出的还有不少杂质。周师傅说，这才刚开始呢，真正的“排污”还在后面。
周师傅把一根水管接到冷水口，然后将管子从排污口伸进去冲洗热水器的内部，热水器里流出来的污水源源不断。冲洗了一阵，周师傅又托着热水器上下左右轻轻晃动。随着晃动，排污口又排出大量脏水。一直到流出来的水变清，周师傅才停止晃动。大约清洗了40分钟，从排污口流出来的水慢慢清澈了。周师傅说，这样才算基本清洗干净。
结束清洗后，黄女士家的浴室已是一片狼藉。热水器里排出的污水和杂质弄脏了地面，有很多泥沙状和白色块状物质。周师傅怕这些杂质会堵住下水管，细心地用扫把清扫后倒在盆里。
清洗结束后，污水口下面接污水的盆里已经积了厚厚一层杂质，这些杂质呈黄褐色，整个浴室里还弥漫着一股铁锈的气味。
“热水器里这么脏，为什么洗澡的时候没发现呢？”对于这个疑问，周师傅解释，热水器底部有三个出口，分别为进水口、出水口和排污口，冷水从进水口注入，经过加热管加热后，冷水会把热水往挤压，而随冷水进入到内胆的一些杂质则会沉积在热水器最底部。
“因为进水口低，出水口高，使用热水器时水垢沉积在内胆底部，热水从高处也就是出水口流出来，不会带出底部的污垢，所以洗澡时感觉还是挺干净的。”周师傅说，热水器用得越久，沉积在底部的杂质也越多。
周师傅说，不同品牌的热水器排出的污水也有所不同，有些品牌热水器的污水有很多渣，一部分是镁棒因化学反应掉落的，而有些品牌的热水器污水没有杂质。对于杂牌热水器，周师傅则到了使用年限就直接更换。特别是有些出租房的热水器，租户和住户都没有清洗的意识，污垢更多。
“热水器在使用过程中水质一定会变差吗？热水器变脏跟使用习惯有关吗？”对此问题，家政公司的热水器清洗师傅马元明说，热水器在使用过程中水质变差是一定的，因为水中的杂质较多，自来水中用于消毒的余氯、管道中的泥沙铁锈等都会被带进热水器。
这些污垢、重金属自然会沉积在热水器下部，而热水器的镁棒和水垢产生化学反应后也会在水中留下杂质。热水器里的污水是由于热水器本身的特性决定的，跟消费者的使用习惯没关系。
据家政公司的工作人员说，今年入冬以来家电清洗业务增长了30%-40%。家政公司负责人说，冬季是热水器清洗的旺季，订单比其他季节要多30%左右。
家政公司负责人的是两年清洗一次。不过提醒市民最好不要自己清洗热水器，一是没有专业设备，清洗不干净，二是操作不专业不小心会把热水器弄坏。
不过，记者从业内人士处了解到，如果热水器长期不清洗，加热棒附着的水垢会影响加热效率。有实验证明，水垢厚度为8毫米时，电能消耗要增加34%。内胆的水垢太厚会导致内胆过热变形甚至破裂，如果堵塞水管会使热水用量减少，严重时还可能爆管。曾有用户的热水器刚买时够全家5个人洗澡，几年后发现两个人洗完就不热了，叫来维修人员清洗之后就解决了。
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