水母网8月14日讯(YMG记者 )7月中下旬至今,持续30℃以上的高温,令烟台进入“烧烤模式”,写字楼、住宅楼外立面轰鸣的空调外机日夜连轴转,空调维修服务需求猛增。记者近日走访多家空调维修点发现,眼下空调加氟已经进入一年最旺季,但在收费标准上,各类维修门店却要价不一。空调不制冷是否因为“缺氟”?一次该加多少?又该如何收费?
“我们家是老式的国产空调,这几天净出热风,开多久都不制冷,寻思是不是得加氟利昂,但空调生产厂家和小区的家电维修,报价差得不小,究竟加哪个合适?”近日,家住只楚某小区的市民苏女士致电本报96110热线,反映自家吹空调遇到的烦心事。记者随即拨打了该品牌的售后热线,对方回答在保质期外,空调加氟除按照每个气压30元收费外,还要按照距离远近,收取若干上门服务费。
然而在苏女士小区的家电维修点,工作人员却告诉记者加氟按次收费:“小区里就免上门费了,加满100元,不讲价。”记者又陆续走访了附近小区几家贴有空调维修牌子的店面,收费标准五花八门,有按照公斤收费的,也有按照空调匹数收的。多数门店只要一听到空调制冷效果不好,就表示需要加氟,并直接报出加氟收费标准,几乎没询问空调使用年限,是否需要上门检查等。
而在空调生产厂家,对加氟收费也没有明确说法,记者走访了市区某大型家电卖场,某进口品牌空调销售经理石先生说:“到底该怎么判断是否需要加氟、加多少氟、按什么标准来收费,各厂商的正规售后也不相同。具体执行几乎都由维修人员说了算,加多少氟并不能精确测量,因为温度和测量方法不同,加氟的量也会有所不同。如果不是厂家指定的售后服务网点,部分私人维修点给空调加氟,收费和利润就难以界定了。”
加氟空调既然收费不一,那么无氟空调是否就可免去这类烦心事呢?石经理介绍说,“无氟变频”并非空调完全不使用氟,而是使用一种相对环保的氟R410A,这种氟比起传统的R22氟对臭氧层的更小,但是无氟空调也存在和传统空调一样的缺氟漏氟,目前用户若想添加R410A氟,比传统的R22氟要贵50-100元。
谈到空调一不制冷就加氟的需求,石经理告诉记者,很多用户都觉得空调使用了一段时间,就必须更换制冷剂,其实这种观点并不正确。如果空调正常运行,或者是在没有泄漏的情况下,一般几年内都不需要添加氟利昂。空调仅在制冷剂泄漏的情况下,才会缺氟。
得到如此不一的答复后,记者咨询了质监、物价等相关部门。对方表示,今夏有关空调的投诉呈下降态势,其中又以大型中央空调居多,家用空调相对较少。
针对加氟不一的收费标准,记者查询发现,2010年7月1日,商务部正式发布实施了《房间空调器安装服务规范》、《房间空调器拆装服务质量检验规范》、《房间空调器拆解清洗规范》三大规范,但对于空调加氟没有统一的规范。物价部门原则上对空调加氟收费不进行统一管理,收费以各厂家及维修部门标准为主。但消费者在加氟过程中发现有欺诈、价格不透明等现象,可拨打投诉热线反映情况。
市消协相关负责人提醒广大消费者,正规空调厂家在空调保修期内可以免费加氟,如果出现空调不制冷的状况,最好通过厂家售后电话找到相关人员;此外,加氟不属于定价的收费项目,而是由市场进行调节,但前提条件是商家必须在消费者选择其服务前,将收费项目进行公示,做到明码标价,否则,消费者可以向物价或工商部门投诉举报。如果空调已过保修期,消费者维修空调最好选择服务信誉好的商家,并保管好相关收据、等,如有消费纠纷,可核对。
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