网站首页 > 家电维修> 文章内容

工商部门:保修期外家电维修陷阱多

※发布时间:2016-5-17 14:15:59   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  今年8月份,工商部门登记商品类投诉1840件,其中家用电子电器类投诉占比60.82%。工商部门提示,保修期外家电维修陷阱多,消费者要保存好维修卡,最好找正规维修商。

  市工商行政管理局、市消费者协会今天公布的数据显示今年8月份共登记消费者投诉信息15740件,其中“12315”、“96315”两条热线登记投诉12782件,信件、互联网、上门来访等其他形式投诉2958件,接待消费者咨询59039人次,为消费者经济损失602.78万元。

  数据显示,登记商品类投诉1840件,家用电子电器类投诉占比60.82%。登记服务类投诉10942件,其中销售服务类投诉9713件,九成以上为互联网销售服务投诉;中介咨询服务类355件,94.93%为房屋中介服务;互联网服务类212件,主要以宽带接入服务、网络游戏服务为主。

  工商部门表示,现代生活离不开家电,家电维修难、维修费贵,似乎成了是最难解决的问题,尤其保修期外的家电维修陷阱很多。

  为此,工商部门提醒,要想得到有保障的维修服务甚至防止家电维修时遇到陷阱,首先从选择维修商开始。但是很多消费者一般不会长期保留维修卡,以及生产厂商经常更换授权维修企业,便会借助网络寻找维修商,这样给个别“李鬼”服务企业冒用知名品牌特约维修的名义消费者造成可乘之机。

  工商部门表示,消费者维修时要选择该品牌的售后服务网点或找信誉好、技术过关的、有正规门面的维修店;维修前应问清收费标准,以免维修后出现收费高,宰客现象;需更换零部件的,最好将更换下来的旧部件保留,防止不正规维修商把没有故障的配件换掉,以便双方在产生质量疑问时,送到有关部门检测,作为投诉的重要依据。

  此外,工商部门指出,消费者维修后索要维修凭证,应载明维修故障现象,维修方法、各项维修费明细等内容;一旦发生纠纷,消费者可先与维修商协商,协商未果及时向属地有关部门投诉。

推荐:

相关阅读
  • 没有资料