楚天都市报讯 □本报记者倪留青 摄影：记者李辉
昨日，武汉家电行业协会会长、武汉市电子商务协会秘书长熊振邦来本报接听热线(如图)，就市民在家电维修中遇到的问题进行解答并现场办公，“过度维修”导致的高收费成为投诉热点。另外，新消法将于明日实施，熊振邦还对新消法中与家电有关的内容进行了分析解读。
遭欺诈最少可获赔500元
昨日，家住汉口范湖的王女士打进热线称，家中的LG洗衣机，因洗衣过程中泡沫过多导致短，致电LG售后维修服务人员上门后，对方称要更换整个电脑板，需收费860元，如不要500元也可。但她请了附近熟悉的家电维修店老板上门检查，该老板却表示洗衣机根本没有坏，只需静置干燥就可正常使用，“果然，放了两天后洗衣机就可以用了。”
对此，熊振邦表示，该维修工不仅虚列维修项目，还私自接活，属于严重违规行为。按照明日实施的新消法第五十五条，家电维修服务经营者在提供服务时如有欺诈行为，应对消费者进行赔偿，赔偿金额为服务费用的三倍，金额不足五百元的，按五百元赔偿。
家电维修有价格参考
家电维修费收多少靠谱？武昌水果湖的黄先生致电热线，称家里的志高空调不能启动，致电厂家后，维修工为其更换了室外机的电容，收费190元。“他说50元是上门费，140元是维修费，电容的材料费就给我免了。”
熊振邦现场与志高空调售后服务中心联系，黄先生所拨打的售后电话其实是未经注册的“李鬼”企业，“现在许多市民在网上搜售后号码，但同一品牌有的可以搜出100多个400开头的电话，都是假售后服务中心。”熊振邦提醒，市民最好到品牌的网站上去找维修电话。
如果消费者对维修企业的收费存疑，可到武汉家电业服务网上，查询武汉市家电维业管理处发布的参考价格。
三包期将从收货日算起
网购家电越来越为消费者接受。但是，网购家电付款与送货有时间差，三包时间应该怎么算？
网友“睿智的菜菜”投诉，去年2月23日，他在淘宝上秒杀到一台空调，卖家称订单过多，拍下后一个月才发货。结果上周准备清洗空调时，发现空调无法正常启动，如果按照开的时间计算，正好过了1年，出了三包期。
熊振邦表示，以往的三包时间是按照开具时间确定的，但由于网购增多，从开具到消费者收到货往往需要一段时间，三包时间无形中被大幅缩短。新消法，三包时间从收到商品之日起开始计算。
如果消费者是在新消法实施前购买的，可以凭送货单上的时间，要求商家按此三包。
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