官员与三女子滚床单红红火火的2021年春节期间，零售、餐饮、电影、本地游消费持续升温，呈现出一片繁荣景象。这一切都在表明，“牛”年真的来了，消费市场不只是反弹，而且势道强劲。这注定也会给今年中国家电市场消费带来更多的想象与空间。
借着“开门红”的势头，家电企业竞相上演市场之争，纷纷围绕产品、服务展开了新一势。其中最让人眼前一亮的，是美的智能小家电今年推出的“365天只换不修”售后服务政策。即自2021年1月1日起，凡购买美的智能小家电，购机后365天内出现性能故障、质量问题(为因素损坏)，可凭有效购买凭证享受“只换不修”服务。 诸如：微波炉、微蒸烤料理炉、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖把等智能小家电均享有此项服务。
与大家电“买时有人送，到家有人装，坏了有人修”的服务相比，小家电在使用过程中出现性能故障后，通常会让人很纠结。拿去修嫌麻烦，不修扔了又可惜。主要是因为小家电买来一般都不贵，用户不愿意为其耗费时间和人力成本。
可是这样一来，使用和服务体验就受到了极大影响。美的智能小家电以用户为中心，对消费者的感受和需求高度重视，因此推出了365天只换不修政策。美的作为家电龙头企业，在售后服务上一直是行业的佼佼者，美的售后服务网络覆盖全国，可以做到24小时内快速响应，2-5天内为用户提供换新服务，及时解决问题，免除用户后顾之忧。在产品为损坏的情况下，消费者只要符合换新条件，不仅365天包换，而且由美的专业售后人员上门送新机到家，同时取回旧机，省去用户来回跑的麻烦，可以说省时、省力、更省心。
大家都知道，国家对于消费者权益有“7天包退、15天包换、1年包修”的三包政策。美的智能小家电在此“国标”基础之上，升级了自身的服务承诺。并且“365天只换不修”与“15天包换”相比，延长了二十几倍，显示出高度的诚意和自信。
消费者选购家电产品，最看重的无非是两个方面：产品和服务。而美的智能小家电推出“365天只换不修”售后服务政策的举措，一方面传递了对产品品质的自信，另一方面也表达了对顾客高度重视、切实解决用户痛点的服务态度，实现了对消费者权益的全方位保障，必然会赢得更多消费者的信赖。