9月6日，国美美谈在国美马甸鹏润新活馆举行，伴随着今年年初第一期的举行，截止目前，已经举行了八期。最新一期的主题为“国美管家，让家电的事更简单”，整场活动话题主要围绕国美管家和家电后市场展开。
在活动现场，国美联网副总裁叶石砚介绍了国美管家的服务体系和商业模式。他表示，现在家电售后市场价格不透明、售后服务无保障等等乱象，同时人们对家电后服务需求快速增长，国美管家正是看中了这两点，于2016年4月正式上线。
据了解，国美管家共有家电维修、手机维修、家电清洗、家电回收、手机回收五大核心业务，成立当年，就已经成为了国内最大的家电服务平台，覆盖了全国200多个主要城市、近2000个区域。
经过一年多的发展，其规模变得更大，业务体系也更加完善。国美互联网副总裁叶石砚在会上提到，国美管家目前回收业务已覆盖近1000个区域，维修业务覆盖2000个区域，家电清洗业务覆盖属鸡的今年多大800个区域。
叶石砚也提到，本地生活服务市场从2015年8797亿元已经上升到2017年的13376亿元，家庭服务行业对家电售后的需求占比达到74.3%。而中怡康的对1000余家带有售后服务性质的企业进行了调查，发现2016年这些企业营收大概是390亿元人民币，利润约13亿元人民币，也说明了这个市场的潜力。
另外，国美管家的运营模式也值得一提，它采用近几年大热的O2O形式，工人一个客户端，用户一个客户端，用户在这边下单，工人接单，精准匹配，实现上门速度“快”、品类及网络覆盖“全”、服务品质“优”的特点，致力依托国美集团大数据能力实现行业的标准化。
总而言之，人们生活水平的提高，伴随的是家庭服务市场的前景愈加广阔，家电后市场潜力不可小觑，同时，国美从线下门店到走进人们的家里，国美集团为国美管家提供技术和资源支撑，而国美管家又能反哺，提升整个国美集团的品牌形象，是一个相当利好的局面。
本文由来源于财鼎国际