随着家电售后服务专业化分工越来越凸显，第三方家电服务平台逐渐成为家电售后服务市场的一种共识性选择渠道商聚焦于销售和体验提升，制造商专注于研发和品质提升、渠道拓展，把服务交给更专业的人去做。...
随着家电售后服务专业化分工越来越凸显，第三方家电服务平台逐渐成为家电售后服务市场的一种共识性选择“渠道商聚焦于销售和体验提升，制造商专注于研发和品质提升、渠道拓展，把服务交给更专业的人去做”。
在我们每个家庭享受到家电、智能科技带来的便利和美好背后，有着大量我们甚至不知道是谁的服务师傅在默默支撑。他们是美好生活的保障者之一，他们也是家电产业链上的“冠军”。
而对整个产业上的上游企业而言，第三方家电服务平台甚至还常关键的业务支撑点。作为国内领先的第三方家电服务平台， 山山快修创始人兼CEO朱小浦介绍，山山快修能够为家电制造商、渠道商、代理商等上游合作伙伴解决以下方面的问题：
1、 助力销售渠道拓展：山山快修承诺合作客户卖哪儿就能装到哪儿，在厂家原来无服务能力的区域，山山快修对服务订单的交付同样予以保障，大大提升了厂家的销售范围和规模。
2、 降低运营管理成本：和山山快修合作以后，将便于集中管理原来分散的众多服务商，从原来管理数十个变成垂直管理一家，从而大大降低售后服务的运营成本。
3、 大面积降低人力成本：若从零开始建设服务网络，需要在全国各地进行服务商拓展，而自建自营服务网络，又面临销售与服务不匹配不饱和的情形，从而导致人力浪费。选择与山山快修合作，则省去了服务商拓展或者建设自营服务团队的人力成本。
4、 降低业务落地时间成本：尤其对新品牌而言，全国服务网络的铺设不是一蹴而就的。与山山快修合作，不需要再在服务网络上花费时间，能够有助于将精力更加聚焦于产品打磨和销售业务，赢得占领市场的先机。
5、 降低配件铺地周转成本：此前，售后服务部门需要给全国所有服务网点进行配件铺地、发配，与山山快修合作后大大降低了配件的铺设成本、周转成本，同时也提高了上门的及时性。
6、 降低远程费用成本：因山山快修是以用户地址就近分配师傅，增加了上门时效，可减少因途原因而给产生的上门费用及其他费用。
山山快修以自营+众包的方式建立正规、标准化的服务技师团队，通过智能派单的形式连接需求和服务技师，能够为家电制造商、渠道商以及代理商提供家电、智能、家居产品的上门安装、维修、保养等托管服务。
经过3年多的积累，目前山山快修已拥有1000+人的自营服务团队、整合了全国1000多家服务站和20000名以上专业服务工程师。分公司分布、上海、南京、武汉、成都、西安、、杭州、广州、天津、济南、沈阳、重庆、徐州、苏州等十多个城市。
服务的合作伙伴包括苏宁、京东、天猫、链家以及海尔、美的、格力、阿里斯顿等主流渠道和家电品牌。
在与山山快修合作之前，该品牌在湖南、江西区域，因为服务不能覆盖，没有形成网购销售。与山山快修建立合作后，其在湖南湘潭、江西赣州、景德镇，甘肃等前期无销售区域全面开通销售，针对偏远地方山山快修还承诺不收取用户任何远程费用。从而，山山快修不但帮助该热水器品牌扩大了销售规模，还大大提升了用户体验。
因该品牌代理商无法安装或者不具备维修能力，与山山快修合作后，山山快修对其进行服务托底，不但保障了用户对产品的良好体验，而且帮助其降低服务运营成本达25%左右。
该公寓连锁品牌是国内首屈一指的品牌，有着一定的公寓家电产品安装、维修和定期保养需求。但在服务能力方面，如果单独自营服务团队，则业务量不足以支撑，会导致人力浪费;同时，寻找大量分散服务商或者网点，一个城市可能都需要数十个网点，不易于拓展、不利于管理。于是，该品牌选择于山山快修平台进行对接，目前已经实现了全国多个城市的服务能力覆盖。