2018年2月3日上午9点，江苏淮安洪泽县的唐先生在当地美的净水专卖店购买了一台净水机。因为想尽快用上净水机产品，唐先生希望安装师傅能在中午前赶往家中进行安装。应用户唐先生要求，洪泽县美的净水售后接春禄师傅收到信息后，便立刻前往仓库提取机器上门安装。
在上门安装之前，用户唐先生曾告知接师傅家中有人，直接敲门即可。然而，当接师傅到达唐先生住址时，敲门许久却无人回应，更听不到屋内有人活动的声响。接师傅疑惑，唐先生跟他交代过家里有人，而且他的母亲上了年纪，天寒地冻的天气一定不会出门，他妻子也在家陪孩子业，但为什么敲门许久却无人开门?发觉事情有些异常后，接师傅通过电话将情况告知唐先生，并催促唐先生尽快赶回。早上赶时间出门的唐先生并未携带钥匙，回到口后只得和接师傅一起敲门。
过了好一阵时间，接师傅和唐先生才听到里面开门的声音，却一直没能真正打开门。又过了好一会儿，唐先生的母亲终于打开了门。只见唐母呼吸急促，双手扶着额头不停揉捏，步伐也巍巍颤颤，就在唐先生和接师傅刚想走进去时，唐母就倒下了!因为唐先生的母亲患有脑梗病，唐先生误以为是母亲犯病所以倒下了，便和接师傅将母亲抬到沙发(沙发装修效果图)上休息。可是，接师傅敏锐的嗅到唐先生家中有一股异常的气味!
接师傅第一时间以为是燃气泄漏，立刻跑到厨房(厨房装修效果图)开窗，唐先生也急忙跑回房间开窗通风。这才发现原来晕倒的不止他母亲，还有他的爱人和孩子。接师傅赶紧拨通120急救电话，并去厨房检查漏气缘由。经过一番检查才发现，原来是烧木炭引起的一氧化碳中毒。因为唐先生是新搬过来的住户，老家有烧火兴旺的习俗，一家老小便在家里烧木炭。
了解中毒源由后，接师傅便将自己了解到的关于一氧化碳中毒急救办法告知唐先生，并配合唐先生进行施救。没过多久，120救护人员到达现场，通过检查后发现，中毒家属在接师傅和唐先生的急救下已无大恙。救护人员连连夸赞接师傅的紧急施救行为，“幸好你了解一氧化碳中毒的急救办法，及时采取措施没有错过最佳急救时间，才让他们平安无事“。接师傅和唐先生这才长舒了一口气，总算是有惊无险!作为急救现场的经历者和者，接师傅呼吁大家多学点急救知识，在紧急情况下能进行自救与互救，助人助己。
待唐先生家人情况稳定后，接师傅便继续安装净水机，以便给唐先生一家提供健康的饮水生活。唐先生表示，“真的很，多亏美的售后服务及时，才让我一家人及时获救，确保了我一家人平安!非常感谢美的售后，不仅服务及时，还热心救人，给美的售后服务点赞”。
之后，唐先生还特意赶到美的净水机专卖店感谢接师傅，为接师傅颁发状!并再次表达对美的品牌的信赖和支持，表示今后还会购买美的品牌的产品。
美的售后用及时服务赢得了用户的信任和，得到了用户发自内心的肯定，售后师傅的爱心也让用户真切的感受到：原来生活可以更美的!