家用电器经过长时间使用后，油烟、尘埃、污垢、油烟等将沉积在电器元件上，影响电器的正常运行，加速电器损坏，然而国内大部分家庭缺少家电清洗意识，加速了电器损耗。与此同时，对于废旧家电处理，多数家庭选择送卖给回收废品商贩，然而在小商贩们非正规拆解废旧家电的过程中容易造成了严重的污染。这些现象发生的背后，归根结底是家电清洗、回收市场缺少正确的引导，有待专业的队伍来挖掘。
与家电清洗、回收等环节薄弱形成反差的是其中蕴含的巨大市场价值，据中国家用电器服务维修协会统计数据显示，预计到2020年家电清洗、家电回收等后服务市场份额将达万亿。以往，家电清洗、维修、回收等售后服务一直是厂家或者是专业的售后服务公司在做的事情，而如今家电连锁卖场，实体店甚至连包括苏宁易购在内的家电零售渠道商都将触角伸向家电清洗、家电回收等后服务市场这块蛋糕。
随着双12电商大促的临近，国内家电第一主场——苏宁易购也推陈出新，在网站上线专题，推出家电清洗、回收、保洁等在内的帮客服务，更有减免神券、五折优惠等钜惠活动。
作为国内家电零售巨头，苏宁在清洗、回收家电上拥有先发优势。据悉，当前苏宁在全国范围内拥有生活广场、云店、直营店、苏宁小店、苏宁超市等各种业态的互联网门店将近4000家，门店的存在为苏宁开设家电回收点提供便利，也扩大了苏宁帮客的服务覆盖领域。据了解，当前苏宁帮客已覆盖175个城市，1165个区县，回收服务范围包括空调、电视、冰箱、洗衣机、燃气热水器等。
而在清洗家电领域，深耕家电服务市场二十余年的苏宁帮客当前拥有5万多名工程师，积累了大量的家电清洗经验。此外，包括送装一体在内的十余万苏宁快递员均可作为帮客工程师准备力量，通过对其进行家电清洗流程培训，可以大幅度提升家电清洗效率。
除此之外，作为拥有国内家电行业的主场地位的苏宁易购，在家电销售领域拥有长足的优势。在此前的双11期间，苏宁易购在海尔全品类、美的全品类、海信全品类、老板厨电、A.O.史密斯厨电、方太厨电、西门子厨电、索尼彩电、夏普彩电、格兰仕生活家电等方面，拿下行业全渠道销量第一位。而清洗回收服务的新增，将助力苏宁打通从家电销售、服务、清洗、回收等整个产业链各个环节，夯实自身家电主场地位。
需要注意的是，家电零售巨头苏宁易购在双12大促节点推出该服务，充分利用了自身流量与平台优势打开家电后服务市场，与此同时，开辟家电清洗回收服务，能够为苏宁易购自身增加用户粘性，获得优质的用户口碑，可谓一举多得。
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