中国消费者协会正式开通售后服务电话查验宝服务，即日起，消费者登录中国消费者协会网站（），点击“查验宝”，然后在搜索栏输入品牌或厂家名称，点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。“查验宝”的开通得到京东商城的技术支持，目前已接入格力、美的、小鸭等29家家电企业，基本涵盖市场主流品牌。
家电领域冒充品牌售后的黑维修问题一直困扰消费者，不仅损害了消费者的财产权，有的还涉及消费者的生命健康权。特别是抽油烟机、灶具、电（燃气）热水器、空调等家电产品，由于存量大，消费者维修需求大，并且需要上门维修，消费者一旦被黑维修损害权益后，往往损失较大。
据中消协案例分析及有关报道，消费者被黑维修所害的一个重要原因就是在需要品牌售后服务时，被社会上的不实信息所骗。甚至一些专业的人士也难以分清社会上鱼目混珠、真假的信息。为了改变这种情况，帮助消费者实现知情权，消费者的公平交易权、财产权、生命健康权等权益，中国消费者协会决定开通“售后服务电话查验宝”为消费者提供咨询服务。京东商城支持售后服务电话查验宝，为此项服务提供信息支持和运行。
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