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格力空调售后服务有点“糙

※发布时间:2017-6-16 18:14:00   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  居住在大学南省建设银行家属区的王女士怎么也没想到,安装了一部格力空调却成为她这个夏季的烦恼。到底是怎么回事?昨日,记者探访王女士家中以及她所买空调的专卖店,一探究竟。

  本报讯(记者高艳)居住在大学南省建设银行家属区的王女士怎么也没想到,安装了一部格力空调却成为她这个夏季的烦恼。到底是怎么回事?昨日,记者探访王女士家中以及她所买空调的专卖店,一探究竟。

  王女士是一名退休医生。她告诉记者,3月15日停暖,停暖后还有一段时间室内温度比较低,作为老年人来说不太舒服,所以就买了三台格力空调。

  王女士指着客厅的格力“全能王”空调说:“这是3月13日买的,当时也没给我说是期货,一直到4月20日才有工人来装空调。”到了4月份天气也暖和了,也不想因为这个事情跟他们较真,所以就没有说什么。但是令她郁闷的事还在后面。

  原来,安装空调时,如果房子内部自带空调孔,是不需要打孔的。“客厅这个(空调孔),当时是被薄薄的瓷砖堵上了,我告诉他们稍微一打孔就可以了。可是他们不愿意,一直说墙太厚,不给打孔。后来,是在我强烈要求下才打孔的。”王女士说。另外,在打孔安装空调后,本来还应该在孔的外面套一个起到装饰和美化作用的护墙套,可是王女士的客厅空调并没有“享受”到这个应有的小小“福利”。

  “他们就不给我装那个美化圈,而是用一个泡沫片塞上的,给我将就呢。”王女士指着墙上的空调孔告诉记者。

  “本来还有一个售后回访的,但是现在一个月了,也没有回访。”王女士说,工人师傅告诉他,售后回访维修也是他。王女士告诉记者,打孔的钱已经掏了,但是为装一个空调费这么大事,很累,希望能够换一个售后。

  昨日,记者来到王女士购买空调的格力专卖店西安雁塔区太白南以西沙井村住宅小区10125号,接待记者的工作人员是曾姓女士。

  “现在房子基本上都带孔着,所以不需要。但是没孔的话,打孔是需要收费的,因为必须用水钻打孔。”

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