本报讯（记者杨滨）家电行业售后乱、维修难等问题有望得到改观。昨天，首份家电维修服务规范发布，根据规范要求，在城六区和通州区新注册的家电服务企业经营场所应达到50平方米；上门维修服务人员需持有二维码标识的“上岗证”、“上门服务证”。
该规范由电子电器协会制订，从家电维修企业的开业条件、经营管理、岗位服务和诚信建设等方面做出了具体，既考虑了行业企业目前发展的阶段现状，又适应了首都特殊的发展要求。例如，《规范》了在城六区新注册的家电服务企业经营场所应达到50平方米，应在经营场所内服务项目和维修配件的收费标准以及投诉电话等。对于消费者经常遇到的“李逵李鬼”难辨的现象，要求上门维修服务人员需持有佩戴有二维码标识的“上岗证”、“上门服务证”。在服务前主动向用户出示价目表或价格手册等，便于用户选择、查询。
电子电器协会秘书长武建宝表示，规范对家电服务企业经营场所的场地面积提出要求，可以制约“小、散、乱”企业的发展；而要求维修服务人员“持证”上岗，一方面有助于企业动态管理，同时也能让消费者查验上门服务人员的身份，防止意外发生。
此前有关家电维修投诉一直是消协投诉榜上的热点。消费者反映，根本搞不清上门服务的维修人员是不是正规厂商的人员，此外，由于不清楚产品构造、原理以及配件的实际价格，维修价格往往“师傅说什么价就是什么价”。
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