近日，国美荣获 “2019年度品质电商”，可以说，这是对国美推动消费升级、助力用户实现美好生活初心的认可。33年来，国美一直通过自身变革与创新，推动零售业发展，凭借内在驱动力与核心竞争力，向用户提供差异化的优质商品和服务。
在2019年“双品购物节”上，国美联合全球优质家电品牌满足用户消费需求,以节能环保、绿色健康等度作为选品策略，全面提升消费体验。国美还大力推广和普及中高端品质家电，在线下门店中搭建品牌体验厅，线上国美美店同步推出爆品拼团活动，为用户购买品质商品提供更丰富的渠道选择。同时，通过拓展全新的业务链接用户，国美为用提车黄道吉日户搭建了更智能，更简单，更实用的购物场景。
优化供应链，提供优质商品的同时，国美也不断加强服务质量。为确保用户购物体验，国美在购买流程及服务体系上持续优化。同时，国美客服开通24小时消费者专属热线分钟内响应并回复用户。国美门店还设立了VIP专属通道，为用户提供消费保障。国美售后平台国美管家还提供了家电清洗、以旧换新、家电维修、家政清洁在内的服务,保障了用户多样化的需求。
随着消费升级，国美不断提升线上线下运营能力，打造产品、连接与数据能力，牵手业内厂商共同建设一个高效、与共赢的零售平台。
国美零售相关负责人表示，国美将以用户为核心，持续通过技术能力、33年的供应链以及服务优势，为用户创造价值，满足不断升级的消费需求和中国家庭对品质生活、美好生活的向往。