腾讯数码讯（Leon） 又一年“双十一”即将到来，大家的钱包准备好了吗？不管是“购物狂欢节”、还是“全球好物节”，11月11日这个人造的“中国黑五”，诞生之初的目的很明显：促销。
双十一过了这么多年，一些套我们也渐渐明白了，比如先提价再打折、假“秒杀”等等，国家也在不断规范市场，让老百姓享受到真正的实惠。不过，其实有些东西并不一定需要等到双十一买，比如大家电；即便要买，也有很多需要注意的地方，今天就来一起探讨一下。
大家愿意在双十一购买家电的一个原因，首先自然是优惠，但同时也说明一个问题：家电购买行为从线下转至线上已经是事实，而不仅仅是趋势了。
一方面，是因为网购的诸多便利性，另一方面，是线上零售商的崛起。以京东家电为例，不仅提供具有吸引力的价格，还与很多家电厂商签订首发协议，消费者可以0元预约，并享受3-6期不等的免息分期服务。当然，再加上优惠券什么的，消费者能享受到实在的价格，远比线下购买送一大堆用不上的锅碗瓢盆更有吸引力。
同时，线下零售店正在向体验平台转型，一些电商的线下商店，除了价格、服务与网上保持一致，更是优化了体验环节，少一些套似的推销、多一些根据用户需求的推荐，这是目前家电购买行为上的一个转变。
说到双十一，一个令人头疼的问题就是快递爆仓。要知道，每年双十一挤压的货物都夸张到要把快递站挤爆，而消费者往往要等待半个月甚至一个月，还有第二年才拿到货物的夸张案例，这种购物体验显然是很差的。
所以如果要在双十一期间购买家电这样的大物件，平台选择非常重要。对比价格、优惠力度之外，送货、安装的环节也是需要考量的。拥有强大自有物流的平台，可能是更好的选择。以自身为例，笔者曾经在京东家电购买电视、冰箱、洗衣机等大件，一线城市（）当天到达并且完成安装，小哥完美送上5层楼梯（无电梯），感觉上要比去家电卖场更加方便。
除了比价格、物流，另一个不容忽视的点则是售后。要知道，大家电一般都不便宜，而且体积较大，一旦发生故障送修非常麻烦。所以，售后服务也是选择购物平台的重要参考之一。
例如，京东家电提供的30天价格、30天质量问题可退对于消费者来说很实际，7天无理由自然也不例外。211限时达、开箱验机、售后上门取件更是解决了消费者最担心的问题。拼服务，也是为什么线上家电零售商崛起的原因之一。
把的内容总结成一句话，就是“双十一买家电别只向‘钱’看”。其实，由于竞争激烈的关系，各大平台同样商品的价格基本上没有差异或者极小，而在这种情况下，物流、售后服务等关系到整个购物体验的关键，也是决定了消费者是否会再次购买的重要因素。随着消费升级、消费化，“双十一”的意义可能会发生改变，不再仅仅是降价促销，而是打造品牌和服务的契机。