一切商业的起点都是消费者获益。所以做咨询的时候，我经常告诉企业家，我们研究的不是如何把商品卖给消费者，而是怎样做，消费者能更好地来购买。
卖的主语是卖家，而买的主语是消费者，更多关注消费者买的行为，让消费者获益，卖家的生意也会更好。
接着，是找个买盐的地方，你会选择去超市或者去楼下的便利店，超市、便利店这些交易的地方是购买决策的触点。
最后，你在货架上选择买哪一种盐，是海藻盐、深井盐、还是海盐，是基于以前的经验，还是某种盐的包装打动了你，这是购买决策的信任。
你打开PC版淘宝网页，会看到淘宝网的首页下面，商品琳琅满品，有化妆品、美食、服装、家具等等。
你曾经有多少次是往下翻的，就像刷朋友圈一样不断往下滚动，有多少次是直接在上方一个并不起眼的搜索框输入你的需求。
虽然淘宝的首页上放了那么多商品，但是淘宝的数据告诉我们，90%以上的淘宝用户都是直接从搜索框开始购买。
不同的特殊需求，你去不同的电商搜索，就像买不同种类的商品去不同的店铺一样。这些搜索的地方，也就是触点，把消费者与卖家连接起来，充当连接者的作用，相当于一个媒介。
如果用一个字概括搜索电商的购买逻辑，这个字就是——买（buying）。“买”单独放在这里很难理解，看完后面两个，你就会更清晰。
有一天你在茑屋书店闲逛，看到一本书，书中描写了世界七大奇迹之一——秘鲁的马丘比丘，一个漂亮的失落城市。马丘比丘漂亮的照片吸引了你，你感叹人类的鬼斧神工，竟然在一座山的半山腰建造了一个如此伟大的城市。
书中除了写马丘比丘，还写了印加文明，再往后翻，发现这个国家还有个神奇的地方。一般的国家都是在海边晒盐，而秘鲁山里面有一口泉眼，这口泉眼咕咕向外淌的都是浓浓的卤水，卤水含盐量极高。
当地的远古人民就沿着大山建了一块块梯田，就像云南的元阳梯田一样壮观，卤水流经一块块梯田，经过太阳照晒，留下白花花的盐，再人工背下来。这里的盐含有多种矿物质，由于盐田稍微有点区别，会产出各种不同的盐。
你看完书，对书里的盐田赞叹不已。这时发现旁边就摆着一罐盐，而且就是秘鲁的盐田出产的盐，还是彩色的。
你来之前从没想过来书店会买盐吧，甚至根本没有任何需求，但是受到了内容的，激发了你的需求，盐早晚要用的，先买吧。
男同学去商场买东西，假如是要买一条GAP的裤子，基本上是找到服务员询问GAP的店铺在哪里，进去买完就走。
创始人刚开始开特斯拉在社区卖水果，吸引了很多邻里加她微信，由于口碑好，水果既便宜又新鲜，附近加她微信的人越来越多。
她就把同一个小区的人拉到一个群，然后建立了一个又一个群，最后好像创建了16000个群。每天晚上在群里吼一声，大家就开始下单。
也用一个字概括内容电商的购买逻辑，这个字就是——跟（following）。就是跟随的跟，方便大家理解，我举一个例子.
我非常爱好电子产品，但绝不会拿别人的钱在朋友圈推广产品，每当我买了一个电子产品，用完后觉得很好，就在朋友圈一说，神奇的力量就出现了。
搜索电商是以店为媒，消费者购买决策的链条是：需求→触点→信任。用一个字概括是买（buying）的逻辑。
内容电商是文为媒，消费者购买决策的链条是：触点→需求→信任。用一个字概括是逛（shopping）的逻辑。
社交电商是人为媒，消费者购买决策的链条是：信任→需求→触点。用一个字概括是跟（follwing）的逻辑。
再往深的思考，搜索电商、内容电商与社交电商并不是井水不犯河水，只是我们定义的，它们之间肯定有交错的地方。
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