日前，这一难题在深圳有望破解。1月15日，深圳市局宣布大件垃圾收运预约平台正式上线，这意味着，小区物业只需在“深圳垃圾分类”微信公号上轻点预约，三天内就会有收运车辆上门免费回收。
这种“互联网+”的收运方式，不仅大大提升收运效率，用户还可以对收运企业服务质量作出评价，倒逼垃圾收运服务素质提升。
深圳市局副巡视员、新闻发言人杨雷表示，下一步该局还将研究年花年桔，废旧织物，有害垃圾，废弃玻璃、金属、塑料、纸类等各类垃圾预约回收服务。
早在2017年下半年，深圳市局就已组织开展预约平台的试运行工作，为部分物业企业、收运企业进行了相关培训，培训人次达1200人次。福田区侨香村就是率先尝到甜头的一个代表。
15日，记者看到，在侨香村垃圾中转站旁，设置了一个28平米的大件垃圾投放点，投放点用栏杆围起，里面已经堆放了不少旧沙发、门板等大件垃圾。
“两三天前，我们就在微信上预约了上门回收。”侨香村物业部郑先生说，这些大件垃圾一星期就能堆满投放点，以前收废品的人员不愿意上门运走，旧沙发旧床垫在小区里放得到处都是，现在兜底之后，居民把大件垃圾放在垃圾筒旁，干净多了”。
深圳市局副巡视员杨雷介绍，在建立大件垃圾收运预约平台之前，深圳就已经做了诸多基础工作。自2015年下半年起，深圳就率先在全国建立起大件垃圾回收处理体系。实行分流处理以来，建成拆解处理设施21处，收运处理量530吨/日，资源化率超过70%，极大地缓解了焚烧、填埋处理压力。与此同时，深圳还由财政出资，在全市3478个实施物业管理的住宅区（城中村）都设置了大件垃圾投放点，供市民免费投放大件垃圾。
据介绍，为建立物业和收运企业之间更便利的预约收运桥梁，深圳市局统一打造了线上大件垃圾收运预约平台，该平台搭建在“深圳垃圾分类”微信号上，面向全市各辖区物业企业和大件垃圾收运企业提供预约收运服务。
记者看到，物业企业需在公号上通过信息注册登记，然后在平台系统内下单提交预约回收申请；而负责物业小区所在辖区的收运企业注册登记后，可以通过接单操作上门收运大件垃圾。收运企业须在24小时内与预约人取得联系，确定上门收运时间，3天内完成上门收运。
杨雷表示，利用这种“互联网+”的收运方式，不仅可以大大提升收运效率，用户还可以对收运企业服务质量作出评价，倒逼垃圾收运服务素质提升。
值得注意的是，在统一预约收运背后，深圳市、区、街道城市管理者，还可以通过后台数据报表来了解全市各区、街道大件垃圾的预约、收运和处理的总量信息，以便掌握各辖区内大件垃圾收运工作的情况。
大件垃圾收运处理，如何监管垃圾去向？记者跟随收运车辆来到福田区大件家具资源化处理中心，一探究竟。
深圳市中兴恒熙环保有限公司业务部部长刘炯豪介绍，每辆收运车辆上都安装有GPS，对车辆进行实时，地磅称重的数据也由第三方监管。
只见工人们麻利地剥下旧沙发外皮，将拆下来的海绵、木头分堆放好，刘炯豪说，像海绵、木材、金属，最后将回流到相关生产企业做原料，加以资源再利用，塑料、布料等将做填埋处理。记者也了解到，这个处理中心一天可处理多达25吨的大件垃圾。
此外，深圳市局要求收运企业建立管理台帐，详细记录大件垃圾进出场数量、各类拆解物数量及去向等信息，及时报送数据台账。同时要求企业规范作业流程，根据处理工艺制定作业流程规范，并在处理场所内公示；各处理环节区域作业，做好隔离防护。今后，该局将通过摸底巡查、检查台账等方式，评价考核收运企业，并建立诚信名单。
记者注意到，目前大件垃圾收运预约平台仅针对物业企业和收运企业，暂不针对市民个人。杨雷表示，根据现在的大件垃圾回收流程，居民的大件垃圾由物业小区回收统一暂存，积存到一定的量后，小区物业通过预约平台预约上门回收，由收运企业定时回收，以达到规模化效应。
同时，该平台目前也暂不提供机关企事业单位和生产企业的预约上门收运服务。此类场所产生的大件垃圾应自行运至所在辖区大件垃圾处理设施，或直接与收运企业联系付费预约上门回收。
杨雷介绍，该平台目前仅开通预约回收大件垃圾服务功能，下一步，深圳市局将研究年花年桔，废旧织物，有害垃圾，废弃玻璃、金属、塑料、纸类等各类垃圾预约回收服务。
该局要求从即日起一个月内，深圳全市各区要继续完善辖区内物业小区的大件垃圾收运预约平台信息注册工作，一个月后实现大件垃圾收运预约服务。