13日，东林新村居民胡先生说，家中一台空调出现故障，前日来维修的师傅说，一人无法拆除外机。他拨打了几回维修电话，但对方说途远。对此，赣兴格力电器维修服务热线工作人员表示，胡先生家的空调外机需两人拆除维修，需要重新安排维修人员，已定于14日前去维修。
当日，胡先生向本报反映，他两年前在赣兴格力电器购买了4台空调，前段时间正在使用的一台空调坏了。当时，他拨打了赣兴格力电器维修热线电话，过了几日维修师傅林师傅上门检修。胡先生说，林师傅检查后，发现空调外机的压缩机和铜管有问题，需要将外机拆下，但一人却无法独自拆除，于当日返回。此后，胡先生多次拨打赣兴格力电器维修热线。胡先生说，马上中秋节，家里孩子都要回来，没有空调用到时候怎么办啊，但对方说途比较远，不能马上去修。胡先生为此很生气，认为对方服务态度不好。
对此，赣兴格力电器维修热线人员表示，实际情况是外机拆除需要两人操作，东林新村也确实途较远，他们也要为维修人员的安全考虑，重新安排维修人员，而非不去维修。目前，他们已经安排，14日就上门维修。
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