今年是国美电器成立的第27个年头,1987年1月1日,国美电器在珠市口开第一家店,从此陆续发展壮大,截止目前,网络覆盖城市和地区567个,全国门店数量1527家。2012年6月,中国连锁经营协会发布“2011中国连锁百强”,国美以1100亿元的销售额荣登中国连锁百强第二位,2013年1月15日,第七届中华电子企业品牌价值300强在国家会议中心揭榜,国美电器以近740亿的品牌价值,荣获“2012年度中国电子卖场最具价值品牌”和“2012年度中国电子卖场品牌价值第一名” 两项殊荣,成为中国家电零售第一品牌。
重庆市国美电器有限公司,是国美电器全国53家子公司之一,成立于2000年12月9日,截止目前,门店数量已达到48家,已遍布主城各大商圈和周边区县市场,以及四川达州、广安等地。公司主要经营模式为连锁性家电卖场,涵盖彩电、冰洗、厨卫、小家电、通讯、数码、电脑七大品类,涉及品牌近200个。在经营实践中,重庆国美形成了一整套商品、价格、服务、等核心优势,赢得了重庆市民的信赖,并成为山城消费者选购家电及电子产品的首选之地。
27年来,国美一直以“信”作为企业文化的基因,并以此为基础,立志成为倍受信赖的世界级零售企业。重庆国美通过提升单店经营质量,加速门店升级,打造专业、齐全、便捷、体验于一体的购物卖场,成为满足重庆消费者全方位需求的家电购物中心。
记忆最深刻的是那一年沙坪坝区域旗舰店的开业。国美电器进入当地市场已经六年了,但是在沙坪坝区域的市场份额相对弱势,如果能开出一家旗舰店是夺取市场地位的重要措施。12月15日公司与物业方签订了合同,并同时对外宣布12月30日开业的消息。这样就能抓住元旦销售高峰,保障下半年任务的完成,又能给来年打个开门红。
但是当时营运总监缺岗,作为行政总监的我被同事们寄予了厚望,被任命为开业总指挥。面对还是毛坯结构的门店,只有短短的15天准备期,虽然是临危受命,但是我相信自己,更相信团队的力量。于是我向所有的同事,12月30日一定能够如期开业。
接房时,顶、地、墙没有粉刷、没有装修,物业没有消防和空调,电梯需在维保、调试后才能使用。但公司的宣传已经铺天盖地的发出了,一张又一张鲜红的海报和DM宣也已经雪花般的飞向了山城的千家万户。为了赶工期公司只能边开工边计划。一方面,积极协调装修公司增派施工人手,分三班倒进行顶、地、墙的装修施工,另一方面,公司专人紧盯消防和空调的安装进度,从施工布局上错开顶地墙的施工区域,确保顶地墙的标准晾晒时间和粉刷次数。公司指定专人亲自到电梯公司现场盯着电梯的制作。公司多次召开厂家沟通座谈会议,加大厂家进场的信心和资源投入的决心。15天,360个小时,几乎不分昼夜、无眠无休,累了就在水泥地上铺个纸盒箱子躺上一会儿,渴了、饿了就和施工队一样吃大锅菜、吃盒饭。12月的气温晚上只有几度,手上都是冻疮,头发、眼睫毛上都被灰尘染成了白色……
开业前3天,厂家的展台布置还未完工,最麻烦的是通往2、3楼的电梯因维保时间太紧,无法按时在开业时投入使用。没有电梯,顾客如何心甘情愿的爬楼梯在商场购物呢?
此时,公司决定在电梯不能运作的情况下,仍然按照既定目标使用安全通道开业。公司制定了周密的人员引导和地贴引导顾客上楼的方案,并计划事先培训50名蓄水池员工以5米一个的间距安排到了门店指定的,引导顾客顺着楼梯到2、3楼购物,同时,公司在2、3楼的天井附近指定厂家的促销人员以促销力度为宣传亮点,吸引进店的顾客到2、3楼购物。
15天的日子里,所有中只有一个念头:12月30日开业!一切工作计划均以这个思想为出发点,任何个人情况都不能耽误开业、任何客观困难都不能作为延期开业的理由,国美人,必须自己对市民的承诺。
在克服了重重压力,紧急应对各种突发情况后,门店终于在对外宣传的12月30日如期开业。开业前三天,销售额突破1200万,开业单店单天的销售额也做到了同行业的第一,那一天公司所有人喜极而泣。
正是这一次一次的挑战,让我在很短的时间内提升了沟通、协调、组织和管理等全方面的能力,更磨练了自己永不服输、勇担重任的意志。多年来我在工作中经历了更多的磨砺,让我不断成长,也不断的受到公司和集团领导的认可,但直至现在,每当回想起当年沙坪坝开店的情形,心中依然澎湃。
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