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315大调查:索菲亚、美的当选家装和电器行业最“黑心”商家

※发布时间:2021-3-23 9:47:59   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  前世死因2020年,在疫情的冲击下,中国经济依然交出了一份满意的答卷。消费仍然是国民经济的中流砥柱,全年社会消费品零售总额391981亿元,占到经济总量的38.6%。

  构建良性的消费生态不仅关乎国民经济的发展,更与每一位消费者的切身利益息息相关。无良企业,消费者权益,是十分必要的。

  提振消费从心开始。“3·15”即将来临之际,凤凰网财经也发起了消费投诉大调查,截止时间3月13日17:00,有超过35万的网友参与了投票。

  在家装和电器行业“黑心”商家调查中,索菲亚和美的电器分别以11.06%和9.46%的得票率当选“最黑心”的商家。

  在家装行业,得票率超过10%的还有无印良品(5187票,占比10.16%):半年内两次产品抽检不合格,多次登上质量“黑榜”。

  得票率较高的还有尚品宅配(4830票,占比9.46%),曾被曝直营店不及加盟店数量的5%,关店跑问题频发,被指明显风控不足。

  而在家用电器行业,华帝电器以6.7%的得票率位居“最黑商家”第二,上榜的原因和美的电器一样,也是燃气罩爆炸。

  索菲亚(5649票,占比11.06%):“全屋定制”后,通风一年半,甲醛仍超标5倍多,上海女子有家不敢回

  据《新民晚报》2020年7月报道,2018年6月,上海的王女士花费近7万元选择了索菲亚的“全屋定制”,年底安装好后,只要不下雨,王女士就一直开着窗户通风,还用空气净化器等措施散甲醛。

  但一年半后,索菲亚“全屋定制”散发的甲醛和其他有害物依旧超标。“其中TVOC数值一度达到2.70毫克/立方米,而《室内空气质量标准》这一数值应小于等于0.60。”王女士称,因为甲醛,自己有家不能回。

  和索菲亚反映后,工作人员提出要拆两块板回去“抽查”。王女士认为,拆两块板检测的做法是以偏概全,混淆个体和整体的关系,她不能接受。

  美的电器(4830票,占比9.46%):消费者使用4天的美的燃气灶突然发生爆炸,“家中爆炸现场简直”

  据《国际金融报》报道,2020年8月20日,赵先生家的燃气灶突然爆炸,幸好当时老人和孩子都不在厨房,否则后果不堪设想。

  爆炸的美的燃气灶系他几天前购自某电商平台的美的自营旗舰店,且上门安装也是由美的专人进行的。但令他万万没有想到的是,该燃气灶才使用几天,燃气灶钢化面板就突然爆炸了。

  事故发生后,赵先生即刻向美的客服致电多次均无人接听,后与电商平台客服取得联系,该客服在电话中表示能够退换货,维修人员亦会上门检测并对此事故进行评估。

  8月22日上午,美的两名相关人员上门检测,经过对燃气灶进行现场拆卸、初步检测及研究后,相关人员排除几种无关原因后得出了“钢化面板自爆”的初步解释,并表示全行业钢化面板的自爆率为千分之一。

  9月,据赵先生和美的双方出具的最终调查结论,本次事故很有可能是多种应力不均匀存在的情况下,导致钢化玻璃应力失衡造成破裂。这是一个低概率事件。

  赵先生认为,关于此次技术分析结论的性质,并非有资质的司法鉴定机构做出的鉴定结论,虽可作为探究事故发生原因的参考,但不具备诉讼意义上的效力。对于此次技术分析结论,个人尊重专家组的意见,但不完全认可其关于事故原因的分析。

  

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