(电子商务研究中心讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”)接到用户对“旗舰店”的投诉，称其虚假促销。
10月15日先购买了海尔网店9.9元的优惠促销权，10月20日定了一台海尔洗衣机。洗衣机的促销政策是，2小时内交付100元定金享受1649元的价格，我在2小时内交付了定金300元。本以为在11月11日付款的时候能享受1649元的价格，但是海尔客服说必须领200元优惠券才能享受1649元的价格，实际付款1849元。在支付定金的时候并没有说领优惠券的事情，网页每天都浏览，近一个多月的时间没有看到任何领优惠券的事情。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/风音)
5月中旬，国内知名电商智库-电子商务研究中心将发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》，该报告将对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理，对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有：1）出口跨境B2B平台：TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸、敦煌网、大龙网等；2）出口跨境B2C平台：全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等；3）第三方服务商平台：一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。