《2011-2015年中国B2C电子商务行业市场分析及发展前景预测报告》报告主要分析了B2C电子商务行业的市场规模、B2C电子商务市场供需求状况、B2C电子商务市场竞争状况和B2C电子商务主要企业经营情况、B2C电子商务市场主要企业的市场占有率，同时对B2C电子商务行业的未来发展做出科学的预测。
:报告目录
第一章 B2C电子商务概述1
第一节 电子商务介绍1
一、电子商务的概念及分类1
二、电子商务主要应用系统4
三、电子商务发展的支撑5
第二节 B2C电子商务介绍9
一、B2C模式概述9
二、B2C电子商务模式具体分类10
第二章 B2C电子商务行业分析14
第一节 中国B2C电子商务发展概况14
一、中国B2C电子商务的发展演变14
二、中国B2C迅速崛起15
三、中国B2C网络购物发展原因剖析16
四、金融危机成中国B2C发展新契机18
五、我国B2C电子商务主要模式分析19
六、呼叫中心在B2C电子商务中的价值分析22
第二节 B2C电子商务网站分析27
一、B2C电子商务网站的优势27
二、B2C电子商务网站的发展误区36
三、B2C电子商务网站运营的主要因素38
四、2011年B2C网站用户差异研究38
五、2011年B2C电子商务网站市场影响力分析42
六、B2C电子商务网站实例分析49
第三节 B2C电子商务物流问题分析52
一、B2C类电子商务的主要物流形式52
二、B2C电子商务企业物流存在的主要问题53
三、我国B2C电子商务的物流配送瓶颈的解决对策54
四、B2C企业物流模式设计55
五、2011年中国网络购物物流配送研究56
六、B2C电子商务领域的逆向物流研究62
第四节 B2C电子商务发展存在的问题及对策66
一、B2C电子商务企业面临的困难66
二、制约B2C电子商务发展的瓶颈因素及策略68
（一）B2C电子商务模式发展的因素68
（二）制约B2C电子商务模式发展问题的相应解决方案71
三、我国B2C电子商务的发展战略72
四、构建电子系统推进B2C电子商务发展73
五、B2C电子商务企业战略联盟策略75
第三章 B2C电子商务市场分析80
第一节 国际B2C电子商务市场80
一、英国B2C电子商务市场分析80
二、B2C网络购物市场分析81
三、2010年美国B2C电子商务市场发展现状81
第二节 中国B2C电子商务市场发展概况82
一、中国B2C电子商务迎来快速发展期82
二、B2C电子商务中的消费者心理分析82
三、B2C电子商务团购发展分析86
四、B2C模式电子商务的顾客满意度解析87
第三节 2010-2011年中国电子商务B2C市场分析94
一、2010年中国B2C网上零售市场分析94
二、2011年中国电子商务B2C市场发展分析97
三、2011年日用百货成为我国B2C市场新增长点98
四、2011年中国出版物B2C网络零售市场分析98
五、2011年中国电子商务B2C市场分析及预测108
第四节 B2C电子商务经营分析118
一、B2C电子商务经营状况分析118
二、B2C电子商务的主要赢利条件119
三、B2C电子商务经营的无形成本分析120
四、从两大B2C网站运费竞争看B2C模式的盈利问题123
五、B2C运营规模与利润的选择124
六、浅谈中国式B2C井喷下的赢利挣扎126
七、国内B2C网站集体多元化系统风险研究130
第五节 B2C电子商务市场竞争分析133
一、2011年B2C凸显寡头竞争格局133
二、2011年B2C与C2C的竞争及趋势134
三、2011-2013年B2C竞争预测135
四、自建物流体系成B2C企业与淘宝竞争利器136
五、传统企业涉水B2C电子商务领域137
六、传统企业的介入对B2C电子商务的影响138
七、网络型电子商务企业面对传统企业介入的发展措施139
八、传统零售业进军B2C电子商务领域面临的挑战及对策139
第六节 B2C电子商务营销分析141
一、B2C电子商务营销具体策略141
二、3G时代B2C电子商务网站营销新模式分析143
三、B2C电子商务营销主要问题分析147
四、B2C电子商务网站的营销策略149
五、B2C市场竞争策略151
六、B2C时代的分销策略153
第四章 B2C电子商务在不同行业的应用158
第一节 IT产品158
一、IT产品B2C网络渠道发展趋好158
二、B2C电子商务与传统IT零售渠道的竞争159
三、笔记本B2C市场发展分析159
四、手机B2C电子商务发展探析170
五、2011年数码产品网上零售市场172
六、国内大型电脑商城悄然转攻B2C平台177
第二节 母婴产品177
一、国外母婴B2C市场的运营模式分析177
二、母婴类B2C网站的前景与需求特点179
三、母婴B2C电子商务的模式与操作180
四、孕妇类垂直B2C电子商务市场潜力探析182
第三节 服装183
一、中国服装B2C行业发展分析183
二、网盛打造服装B2C新模式185
三、服装B2C的发展出探析186
四、多重因素保障服装B2C未来3年高增长187
五、品质是内衣B2C发展的关键因素187
第四节 B2C电子商务在其他领域的应用189
一、B2C旅游电子商务出现基于无线技术的另类新模式189
二、化妆品B2C电子商务发展情况分析190
三、健康服务成B2C电子商务发展新思190
四、家电B2C电子商务发展探析191
第五章 B2C电子商务主要企业分析194
第一节 卓越亚马逊194
一、公司简介194
二、卓越网发展历史195
三、卓越亚马逊牵手支付宝谋求发展196
四、2010年卓越网新运营中心成立196
五、2011年卓越亚马逊正式宣布钟表店珠宝首饰店同时上线197
第二节 当当网198
一、公司简介198
二、当当开始进军衬衫直销领域199
三、当当网大规模向式综合B2C扩张200
四、2011年当当网意欲年内登陆纳市201
五、2011年当当网计划斥资10亿元建三个物流202
第三节 京东商城203
一、公司简介203
二、京东商城牵手支付宝发展B2C市场204
三、京东商城尝试向综合B2C平台转型204
四、2011年京东商城发展策略205
五、2011年京东商城销售目标208
第四节 红孩子208
一、公司简介208
二、红孩子的发展分析209
三、红孩子经营态势分析210
四、红孩子双轮营销模式分析212
第五节 淘宝网214
一、公司简介214
二、淘宝网转向B2C领域215
三、淘宝进军B2C的优势及挑战215
四、2011年淘宝网B2C电子商务策略调整解析216
第六节 其他B2C电子商务企业介绍216
一、北斗手机网216
二、新蛋网217
三、Vancl凡客诚品217
第六章 2011-2015年B2C电子商务投资及前景分析219
第一节 2011我国电子商务政策解读与预测报告219
一、政策背景219
二、市场背景220
三、政策解读221
四、相关政策223
第二节 2011-2015年B2C电子商务市场投资分析224
一、B2C电子商务的SWOT分析224
二、B2C成中国电子商务行业主要投资领域226
三、B2C受风险投资青睐227
第三节 2011-2015年B2C电子商务前景趋势分析228
一、2011年的中国电子商务呈现快速发展趋势228
二、2011-2012年中国B2C市场规模预测231
三、2011-2015年我国B2C电子商务发展趋势231
图表目录
图表：中国网上零售的几个重要阶段14
图表：不同B2C经营模式的盈利方式比较19
图表：不同B2C经营模式的网站运营成本比较20
图表：B2C经营模式的优缺点比较21
图表：2010年B2C网民覆盖率28
图表：2010年B2C站点对市场的综合适应能力29
图表：2010年B2C类站点对于各类商品品牌的关注程度30
图表：2010年B2C按照销售行为的成交数量调查31
图表：2010年消费类商品占据B2C成交额主要细分31
图表：不同投放媒介对B2C类站点的千人成本32
图表：2010年各类线上活动对B2C站点的日常行销实际效果差异33
图表：2010年B2C类站点的行销活动时间分布33
图表：2010年B2C类站点网页浏览调查34
图表：2010年B2C类站点的用户人群普及及情况35
图表：2010年B2C类站点顾客选择的支付方式及习惯35
图表：2011年部分B2C购物网站网购用户渗透率(%)39
图表：2011年各B2C购物网站用户差异调查性别40
图表：2011年各B2C购物网站用户差异调查年龄40
图表：2011年各B2C购物网站用户差异调查学历41
图表：2011年各B2C购物网站用户差异调查收入41
图表：2011年B2C购物网站品牌认知率和率(%)42
图表：B2C电子商务网站市场影响力评估指标体系43
图表：2011年B2C电子商务网站市场影响力评估44
图表：2011年购物网站无提示情况下总提及情况45
图表：2011年购物网站提示情况下总提及情况45
图表：2011年B2C电子商务选购用户数量情况及用户购买率46
图表：2011年4月B2C电子商务网站购买三次以上用户占比47
图表：2011年4月B2C电子商务网站月度访问人数48
图表：2011年B2C电子商务网站运营评价指标对比（1）48
图表：2011年B2C电子商务网站运营评价指标对比（2）49
图表：2010-2012年我国快递企业来自网络购物的订单收入57
图表：2011年网购用户对支付方式的选择及未来倾向58
图表：网购行业对快递企业的需求59
图表：中国网购用户对配送服务的满意度评价体系60
图表：截止2011年底电商企业自建物流覆盖区域60
图表：电子商务企业免运费活动的效果衡量覆盖人数、访问次数61
图表：电子商务企业免运费活动的效果衡量订单数量、下单率62
图表：2007-2012年英国B2C电子商务销售额80
图表：2002-208年美国零售电子商务销售额及增长率81
图表：2011年用户对网络购物整体满意度评价(%)87
图表：2011年用户未来网络购物使用预期(%)87
图表：2011年用户对购物网站各项因素满意度评价88
图表：2011年用户对B2C购物网站各项因素满意度评价(%)89
图表：2011年用户对C2C购物网站各项因素满意度评价(%)90
图表：2011年网购用户满意度最高的四类服务(%)90
图表：2011年网购用户满意度最低的四类服务(%)91
图表：2011年网民网络购物不满意原因(%)91
图表：2011年网站相关因素用户满意度(%)92
图表：2011年商品相关因素用户满意度(%)93
图表：2011年售后服务相关因素用户满意度(%)94
图表：2010年第4季度中国B2C网上零售市场商品品类份额95
图表：2010年第4季度中国3C网上零售市场厂商份额95
图表：2010年第4季度中国出版物网上零售市场厂商份额96
图表：2010年Q1-2011年Q4中国B2C网上零售市场交易规模97
图表：2011年第4季度中国B2C销售产品分类99
图表：2003-2012年中国网上零售市场B2C与C2C交易规模占比135
图表：2010年度网上购物十大商品类别172
图表：主要数码产品网络渠道173
图表：部分数码产品的网络渠道价格情况（单位：元）174
图表：各网络渠道竞争力分析总结175
图表：2007-2012年中国B2C服装网络购物市场交易规模184
图表：2011年中国自主销售模式B2C服装网络购物市场交易份额184
图表：2010-2013年中国B2C家电网络购物市场交易规模192
图表：20113年中国第三方家电B2C网络购物平台市场交易份额192
图表：1995-2010年亚马逊历年核心财务数据194
图表：2004-2011年京东商城历年营业额203
图表：2010年淘宝网销售额TOP 10的行业214
图表：2011-2012年中国B2C网上零售市场规模预测231
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