你好，我在省定州市盛东广场二楼北国电器买的小天鹅洗衣机，安装好的当天洗衣服的时候洗衣机就卡卡响，联系安装师傅了，说第二天来看看，第二天了他说他家有事让同事来看看，同事来了说安装个底座就好了，但是安装上底座还是不行，又给售后打电话了，要求换新机，他们说要出鉴定报告不好换，再给调试一下吧，就又来给调了下，又洗衣服的时候还是这个问题，根本没解决了，又打电话了，说再调最后一次，不行就给换机子，调了以后还是不行，说给换新机，等了半个月了又说不给换了，还是给调，实在没办法了给厂家客服打电话，先是说给换洗衣机，会有专人联系的，等了5天没人联系，打电话了，说是时间长了，没法换，我实在是没法了，只能找咱们给解决了，能换的时候不给换一直拖。
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