前世死因旧家电不但费电而且存在许多安全隐患，然而旧家电的处理总是让人头疼不已，家电换新通常会遇到两个问题，一是家电没坏不舍得换，二是旧家电的处置问题。自2008年家电下乡政策在全国推行以来，家电以旧换新成为推动消费升级的有力增长点。2019年，国家连续出台各项消费激励政策力促以旧换新，与此同时，地方也相继出台相应政策刺激消费，推进家电以旧换新及节能补贴政策，对家电市场发展起到强力拉动作用。
作为国内零售业领军企业，国美近年来持续推动中国家庭家电以旧换新的步伐，联合各大品牌商一起助力消费升级。今年，国美在全国推广以旧换新活动，基本涉及全部家电品类和数码3C品类。“黑色星期伍”活动期间，国美管家服务平台以旧换新累计产生回收1.5万单，带动销售近亿元。五一黄金周期间，国美更是拿出500万补贴力度推进以旧换新速度，国美管家的以旧换新订单量同比提升了264%，仅5月4日一天，智能产品的以旧换新占比超过10%。
2019年双十一来临之际，国美继续在全渠道大力开展家电以旧换新活动，涵盖电视、冰箱、洗衣机、空调、厨卫、小家电、手机、电脑等多个品类。设置先收旧后补贴、先补贴后收旧两种模式，让用户换新更无后顾之忧。
用户可以通过国美线下门店、国美APP、国美美店、国美管家微信号四种不同品类的收旧补贴政策也不尽相同。双十一期间，武汉国美还推出旧家电当钱花，高价回收再享换新补贴，小家电也可以换！消费者可以把家中废旧的吹风机、电水壶、电饭煲、微波炉等日常损坏后不知如何处理的小家电，拿到国美来当钱花！
同时，电视品类回收完成可领取200面值、400面值或800面值的换新补贴，双十一期间，购买索尼、夏普、三星、国美、TCL、海信、创维、长虹电视单品满3000元可使用200面值补贴、满8000元可使用400面值补贴、满15000元可使用800面值补贴。
空调品类回收完成可领取200面值或400面值换新补贴，双十一期间购指定空调品类、柜机可使用400面值补贴，指定挂机可使用200面值补贴。
冰洗、厨卫、小家电品类回收完成可领取50面值、100面值、200面值或600面值换新补贴，双十一期间购买该品类产品，满200元可以使用50面值补贴，满2000元可使用100面值，满4000元可以使用200元面值补贴，满12000元可使用600补贴面值。
对于涉及用户隐私的手机回收，国美也有着自己的“”：严格按照信息粉碎流程，信息删除安全。经过国美回收的手机，每一台都由专门的手机检测人员进行质检，物理删除信息，确保用户的手机信息或隐私不被泄露。
国美管家作为国美服务的总平台，目前有效用户已达1500万，旗下服务人员超2万人，日均服务用户8万人次，共有服务网点6000多家，以家电售后服务为中心，为全国消费者提供家安装、家清洁、家维修、家回收、管家精选等服务。国美管家业务覆盖全国各省、直辖市。安装服务覆盖区域2108个，维修服务覆盖区域1929个，清洗服务覆盖区域830个，回收服务覆盖区域545个。
2019上半年财报显示，国美服务GMV同比增长32%，上半年服务订单同比提76%，国美管家SKU清洗服务800个，维修服务2300个，服务包339个。
双十一期间，武汉国美还将发力以旧换新工作在门店的落地，向用户提供优质家电商品的同时，回收处理旧家电，满足用户不断提升的消费升级需求。